【觀光業搶人？3】只有三成願意給更好福利 46%至今未加薪

疫情解封，觀光旅宿業的業績持續回升，但缺工卻成了復甦的最大阻礙，旅館業喊缺後1萬人，交通部撥款10億元發放為期1年的薪資補貼促進就業，但據1111人力銀行今（18）最新出爐調查報告顯示，只有三成企業為了徵才願意給更好的福利，而46%至今未加薪。

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1111人力銀行今（18）日公布《觀光業徵才現況調查》。結果發現，為了補齊人力，業者最想找的是全職工作者，主要的缺口多為基層人員，包括房務人員、第一線櫃檯服務人員、廚師、業務人員、內勤客服等。

但進一步詢問業者是否願意為了搶才，開出更好的薪資福利條件，結果發現只有3成2的業者願意再加碼，提供包括調整起薪72.8%、優於同業獎金制度29.0%、晉升管道暢通16.6%、增加休假10.4%等福利。

至於疫後徵才最大的挑戰有哪些？業者感受最深的包括少子化更明顯找不到人35.5%、求職者就業意向改變29.0%、人才的能力與要求薪資不符26.6%，以及受疫情影響人才不願回流24.7%。

曾仲葳表示，對於觀光業來說，人才的缺乏已經持續一段時間，加薪搶才大多是第一步，從主計總處的統計資料可以發現，去年1-11月住宿餐飲業的調薪幅度為5.08%，打趴金融業，調查更發現5成4的業者在今年度都已經有加薪的行動，連年調薪已對業者的獲利產生壓力，因此短期間要再次調薪機會並不高。

曾仲葳分析，根據教育部大專校院畢業生人數預測分析報告顯示，自110年後，畢業生人數就逐年遞減，預估在120學年度，畢業生人數會跌破20萬人，直接衝擊產業最缺乏的基層人力，對於企業的正常運作有直接影響。

1111建議觀光業者可以打破鎖定正職人員的求才方式，以兼職或計時人員取代，將長時間的班務像是櫃台人員調整為2到3班，同時進用可以配合彈性工時的中高齡就業人口，確保服務不中斷，或者以旅宿業者現有的資源來提供福利，包括員工餐廳、員工宿舍等福利，如此一來不會增加太多的成本，卻可以減少基層員工通勤、外食的成本，發揮比單純加薪更高的效益。

為了解觀光產業徵才現況，1111人力銀行特設計「觀光業徵才現況調查」問卷，調查期間自2023年8月2日至8月16日，針對1111人力銀行的企業會員進行立意抽樣調查，有效樣本數759份。

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• Yahoo財經特派記者 葉憶如：22年財經主流媒體資歷，從2000年Web1.0泡沫化到Meta元宇宙Web3.0，見證台灣大小企業集團興衰史，歷經國際5次金融危機。認為金融即生活，無所不在，再難的理財知識要淺白的說。無論老小都該理財，你不理財，財不理你。