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Uber推動超級APP ，整合旅程規劃、包車和語音訂餐服務
Uber於本周一（5月16日）在最新公布的Go/ Get 2022影片中公開接下來推出的新功能，分別以Go和Get兩個主軸說明Uber藉由服務的不斷創新以滿足用戶多樣化的需求，而一站式的平台可以簡化過程，讓用戶可以快速使用這些產品去任何地方並獲得任何東西。
首先因應緊接而來的旅遊季，Uber Travel可以從Google帳戶中導入所有已預定的行程，方便用戶整合旅遊行程，甚至可以直接通過Uber APP安排行程之間的訂車服務，每筆交易皆可獲得10%的Uber Cash回饋，而Uber Charter也新增包車服務，用戶可以租用多人座休旅車或小型巴士等車型，讓團體聚會不再需要分別叫車，Uber此次開發了抵用券功能，舉辦婚禮或是公司活動時讓用戶可以直接提供代碼讓客人抵用車資，還能發送Uber Eats抵用券請對方吃一頓飯。
永續環保也是Uber集團的營運目標，除了機器人送餐的服務，Uber也和Hertz租車合作，以特斯拉和Polestar等高級電動車提供載客服務，也開發了EV Hub並導入充電地圖，方便駕駛取得更多電動車和最近的充電站相關資訊，希望在2040年達到零碳排的承諾。
除此之外，Uber Eats新增了語音訂購和體育場點餐服務，用戶只要喊“Ok Google”就可以透過Google助理在Uber Eats上面點餐，英文版的功能已開始在全球推出，未來也會新增更多語言，而Uber Eats at Stadiums則是讓在體育場觀賽的球迷不用現場排隊，只要等到店家通知時再去領取即可，省下不少時間。
Uber並不希望他們只是一個叫車平台，而是一直致力於成為一個超級APP，讓用戶只需點開這個一站式平台就能找到他們所需要的解決方案，藉由提供多樣化服務以推動長期的盈利能力，事實上另一間在東南亞稱霸的Grab平台也是以叫車服務起家，不過現在除了叫車和美食配送外，Grab還提供金融服務，包括貸款、保險、支付和投資服務都能直接在這個平台上操作，Grab的野心是成為一間數位銀行，不過隨著中國政府對科技業的打壓，以及各國對於數位銀行的監管都讓Grab所面臨的風險大幅提升，未來可能將面對更多艱難的挑戰。
回頭來看Uber的超級APP計畫主要是以旅行和娛樂活動所衍伸的服務為主，《Phocuswire》的一篇評論認為Uber此舉來的正是時候，其中提到Z世代的生活與手機APP、數位平台甚至是元宇宙息息相關，在這個消費者追求一氣呵成的解決方案，以及後疫情所推動的數位化年代，Uber繼續建立APP的新功能是可以吸引消費者且有意義的。
參考資料：Uber、CNBC、BBC、Phocuswire
責任編輯：吳秀樺
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