Sam Altman的回覆郵件速度測試：優秀或是平庸？

你觀察過同儕間工作能力強的同事如何回覆電子郵件嗎？管理顧問公司麥肯錫於 2012 年做過一項研究，上班族平均花費 28%的時間處理電子郵件。根據 RADICATI 的報告，2012 年全世界的電子郵件為 1448 億封，2021 年已經達到 3196 億，成長 2 倍有餘，如何快速回覆電子郵件已被視為必備的工作技能之一。

回信的速度  決定你是優秀  或是平庸

在 25 日出版的 New York Magazine 一篇專題報導，OpenAI 創辦人 Sam Altman 對此發表看法。他認為回應電子郵件和簡訊的速度，決定對方究竟是「優秀」或是「平庸」，他表示會追蹤對方回覆電子郵件和簡訊的速度，比如 Y Combinator 創辦人。

由於 ChatGPT 的推出，這位 38 歲執行長被視為改變科技與網路產業的重要推手。他曾於 2014 年擔任新創公司育成中心 Y Combinator 的總裁達 5 年之久。根據 New York Magazine 記者 Elizabeth Weil 報導，Altman 任職總裁期間，會記錄創始人回覆電子郵件和簡訊的時間，因為他相信快速回覆信息是「優秀和平庸創辦人之間最明顯的區別之一」。

Altman 曾在 2014 年 1 月一篇部落格文章中提過這個觀點，並列出他眼中成功公司及創辦人的其他 16 項特質。但讓眾多閱聽大眾好奇的是，不論 Altman 的文章或是 New York Magazine 的專題報導，Altman 都未提在多久內收到對方的回覆，在這位 ChatGPT 之父眼中才稱得上優秀。

此話題也在經濟學家 Tyler Cowen 於 2019 年與 Altman 的對談被提及。在「與 Tyler 的對話」的 Podcast 中被問到需要多快回覆電子郵件，才能達到「快速俐落」的標準？Altman 表示他撰寫了一個程式比較 Y Combinator 最好的創辦人與「糟糕」的創辦人的回信速度。他表示：

用回信速度判斷工作能力？「精準」才是最大關鍵

不少人或許認為回信速度只是小事，但在高階主管眼中，這能見微知著，反應對方能否今日事今日畢，也能看出員工是否律己甚嚴且具為他人著想的同理心。前 Alphabet 執行董事長 Eric Schmidt 及 Alphabet 管理團隊和董事會顧問 Jonathan Rosenberg 合著的「Google模式」一書中，列出 9 個職業生涯中處理 E-mail 的規則。前兩名分別是：

1. 回信速度快

2. 內容簡潔扼要

不只是快，還要簡潔扼要的切中核心。就像籃球場的射手，出手快但準度不夠便流於浪擲， 量多質精才讓人激賞。以 NBA 金州勇士隊當家射手 Stephen Curry 為例，運動數據公司 Stats LLC 分析 Curry 出手約為 0.3 秒， NBA 球員平均為 0.54 秒；快速的出手讓 Curry 生涯投進超過 3300 顆三分球，史上第一，但他命中率也高居史上前十五。

迅速簡潔  從回信開始

Altman 與 Y Combinator 的淵源起始於 2004 年，Altman 在 Stanford 就學時從 Y Combinator 的夏季創始人計劃中得到 6,000 美元。 Altman 將這筆款項用在他創立的媒體新創公司 Loopt，讓用戶透過 Loopt 尋找周邊朋友，但此功能未能引起消費者共鳴，因此 Altman 在 2012 年以 4,300 萬美元將 Loopt 賣給 Green Dot 。

根據 New York Magazine 報導指出，當 Altman 擔任 Y Combinator 的總裁時，每年會收到大約 40,000 家嶄露頭角的新創公司申請資金挹注，只有 1,000 家能得到簡報邀請，最後如願以償的公司當然更少。

所以當收到 Sam Altman 寄來的電子郵件，請立刻拿起電腦或手機並按下計時馬表，因為他可能正根據回覆速度評分：拖得越久，分數越低。幾分鐘的差距，或許就決定你跟夢想的距離。

核稿編輯：湯皓茹

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