《金融股》第一金拚穩定配息 優化AI數位體驗

【時報記者任珮云台北報導】第一金(2892)法說會釋出穩定配息觀點，明年配發率維持在6成左右，預估將配發現金股利1元，現金股利殖利率約為3.8％。第一金控認為明年景氣將穩定增長，尤其是過去表現相對較低迷之產業如內需產業可擺脫疫情陰霾，第一金將會聚焦核心業務持續維持成長。研究處預估明年上半年仍在升息環境，有望使利差持續擴大，帶動銀行本業獲利及投資利息收入。

第一金旗下第一銀近年持續優化消金數位體驗，以第一銀行智能客服「小e」優化普及性功能，讓客戶有最佳的服務體驗，並在企業內部應用智能技術，簡化流程以利全行推廣運用與增進專員值機效率，將科技精神導入服務，以創新思維提供更有溫度的使用者體驗，繼榮獲第19屆「國家品牌玉山獎-最佳人氣品牌」首獎殊榮，再度勇奪臺灣客服協會(TCCDA)「卓越客服大獎-最佳智能系統應用企業」獎項。

智能客服「小e」擁有聰明的溝通模式，整合AI技術，打造全方位服務的全能虛擬行員，提供24小時不打烊、秒問秒回的專業線上諮答。眾多的金融資訊不用擔心記不住，「小e」服務隨時相伴，提供銀行、信用卡業務問題及刷卡優惠訊息，輕鬆查詢帳務，省去進線客服電話的等待時間，人在國外也互動零距離，隨時掌握專業詳細的資訊。

截至11月底，第一銀行信用卡流通卡數近150萬卡，簽帳金額較去年同期成長17%，優於整體市場表現，穩居公股銀行第一；近年積極經營行動支付使用場景，成功帶動2022年一銀卡行動支付消費金額年成長近七成。此外，第一銀行用心打造專屬數位客群的「iLEO信用卡」，年底前申辦享台灣Pay、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、Line Pay、街口支付，最高8%回饋。

法人指出，由於第一銀行為六家系統性重要銀行之一，依規定普通股比率、第一類資本比率與資本適足率，需要2025年達到11％、12.5％與14.5％，3Q一銀自結第一類資本比率與資本適足率分別為 1.64％與13.62％，自結資本結構尚未符合標準，後續仍須觀察變化。