行銷時代典範轉移！女企業家解密AdTech到MarTech行銷策略

【記者 陳顗喆／台北 報導】科技不斷進步，科技結合行銷手法成為企業最受歡迎的趨勢。然而，2021 年廣告營收成長最快的，已不是大家熟知的 Google、Facebook ，而是手機公司 Apple 以及電商公司 Amazon。這樣的新趨勢不僅徹底顛覆了傳統廣告業，更為數位行銷帶來了全新挑戰。隨著消費者行為改變及對個人化服務的需求，企業越來越需要借助數據與 MarTech （行銷科技）之力，才能抓穩客戶忠誠度。

圖：（由左至右）豐趣科技總經理裘以嘉、證券櫃檯買賣中心陳麗清經理、程澈科技共同創辦人王芳綉、台灣微軟首席營運長陳慧蓉、流線傳媒策略長沈貝怡合影。

經濟部中小企業處下的「女性創業飛雁計畫」，提供女性創業者於創業各階段所需要的協助，每年舉辦的「女性創業菁英賽」更是國內專為女性創業者所設立的指標性競賽。6/21日舉辦「行銷 5.0 時代，解密 MarTech 數位經濟浪潮」線上沙龍，講者除了台灣微軟首席營運長陳慧蓉之外，也特別邀請兩位歷屆女性創業菁英獎得主代表，程澈科技共同創辦人王芳綉與豐趣科技總經理裘以嘉，一同解密 MarTech 未來趨勢，找出新零售時代最佳的行銷方程式。

根據 MarTech Alliance 的報告，MarTech 在全球的價值可能高達9兆台幣。MarTech已經是新零售時代必備的行銷思維，數位行銷的世界變化無窮，透過活用數據和工具了解用戶輪廓，才是企業獲取消費者的心，左右消費者決定的關鍵。

台灣微軟首席營運長陳慧蓉表示，數據應用是 MarTech 最重要的基礎。只要掌握了數據，就等於掌握了商機和客戶。但台灣企業在推動 MarTech 應用時，最常遇到的問題不是沒有數據，而是數據散落在業務、市場行銷、客服等各個部門，以至於很難看出客戶生命週期的完整樣貌。

程澈科技共同創辦人王芳綉認為，品牌商與網紅合作時，使用有效提升效率的工具，絕對是成功的關鍵。原因在於，此類合作經常遇到以下幾個問題，包括分潤計算方式複雜、雙方只是口頭約定合作，分潤沒有保障、無法針對顧客再行銷等。

因此，程澈科技建立「＋1成立訂單」與網紅分潤的新機制，讓消費者在網紅粉絲頁貼文留言「＋1」，並在品牌商的後台收單並計算分潤金額。如此一來，品牌商不用人工計算分潤金額，各網紅所開的團也都有獨立報表，不只節省作業時間、避免爭議，還能根據後台訂單資料進行再行銷。

而豐趣科技能以新創團隊之姿，成功切進傳統旅遊生態圈，總經理裘以嘉認為，關鍵在於找到生態系上的獨特定位，並且在導入創新服務或商業評估時，也要站在生態系共享共贏的角度去做決策。豐趣科技不僅利用科技為台灣商家創造在地價值，也成功為台灣打通國際市場商機，發展永續的區域觀光經營模式。

近兩年在疫情的影響下，各國企業不得不逼著自己將各式業務轉移到網路世界，同時也重新思考了數位行銷的相關規劃。對企業家和創業者來說，除了「理解客戶」之外，如何真正達到收集、管理，然後真正做出客戶期望的體驗，維持以客戶為中心的價值核心，才是應該要有的重要思維。

圖：女性創業菁英賽是國內所設立的指標性競賽。(圖／科技報橘提供)