《科技》Zoom AI助理 開放付費使用

【時報-台北電】繼微軟宣布年底針對AI相關產品和服務收取月費後，線上會議軟體大廠Zoom也宣布其AI助理的付費方案。該產品不只是可以幫助會議參與者自動產生會議章節摘要，2024年初還會推出多項新功能。至於運用AI協助客戶銷售的產品，第二季的營收較第一季成長4倍，顯見客戶接受度相當高。

Zoom於2023年6月初推出免費試用生成式AI工具，今年秋季將再推出AI Companion，擴大生成式AI在其平台上的應用，並開放付費方案用戶使用。

Zoom整合Meta Llama 2、OpenAI和Anthropic等三大語言模型，讓AI Companion的用戶，可以從會議、Team Chat、Zoom Phone、電子郵件、白板，進行即時且團隊協作。

Zoom指出，AI Companion的特色之一為，可連接第三方應用程式等功能。舉例來說，用戶可以會議前要求AI Companion搜尋關鍵字，也能在會議過程中提供用戶即時搜尋支援。會議結束後，AI Companion會自動整理會議重點，列出代辦事項，並在用戶允許的情況下，透過第三方應用程式分享給相關與會者。

預計2024年推出的新功能有，線上接收會議參與即時回饋，以及針對簡報方式及表達技巧予以建議。另一方面，可針對聊天室的對話上下文，以及訊息語意，自動草擬出符合用戶語氣和合適長度的回覆，大幅減少撰寫訊息的時間。2024年初，將推出自動撰寫回覆功能，並透過聊天訊息安排會議。此外，明年第一季還將推出內容生成圖像及白板模板。

目前AI Companion 2024年新功能將會議摘要新增至Notes中，並總結Zoom Phone中的簡訊與通話。

另一方面，Zoom 6日宣布旗下幫助客戶銷售的產品Zoom IQ for Sales重新以Zoom Revenue Accelerator產品名稱問世。該公司表示，這項產品第二季業績較上季成長達400％，顯示用戶對於運用生成式AI增加營收備感興趣，該公司也看好該項產品未來的成長潛力。

Zoom Revenue Accelerator功能包含利用生成式AI自動產生會議與章節摘要、分析客戶滿意度與互動、聆聽與說話的比例、智慧生成待辦事項與會議問題、與針對電子郵件草稿提供撰寫建議等。(新聞來源 : 工商時報一何英煒／台北報導)