易遊網總經理陳志豪：後疫情時代，探索自我、體驗生活成旅遊新定義

易遊網總經理接受Yahoo Finance Invest專訪

揮別疫情，民眾出遊充滿報復性心理，以彌補錯失的旅遊時光。「2024 Yahoo 財經投資趨勢高峰會 (Yahoo Finance Invest)」特別以「探索與突破，投資新未來 Disrupting Finance: Innovations Shaping the Future」為主軸，邀請易遊網總經理陳志豪預測未來改變的旅遊趨勢，以及如何以更獨特、更具體驗感的旅行方式，提升個人的眼界。

「錯峰旅遊」新趨勢，避開人潮CP值更高

隨著旅遊習慣的變化，陳志豪觀察到，旅客預訂機票和行程的時間，從以往提前90天，縮短至前60天甚至前10天，因此他建議消費者不妨考慮「錯峰旅遊」，避開旅遊的高峰期，以獲得品質更好、CP值更高的旅遊體驗，不用人擠人，也能更彈性安排時間。

體驗至上：數位化、個人化與彈性化旅遊

在後疫情時代，旅遊市場發生了顯著變化。陳志豪表示，消費者對於旅遊行程的數位化、個人化和彈性化需求日益增加。

旅客希望能夠在網路上快速安排和預定行程；個人化需求的增長則讓消費者渴望設計屬於自己的獨特行程，而非按照傳統行程；至於彈性化需求則是旅客常常在旅途中隨時調整計劃，根據當下的心情或新發現的景點來修改行程。因此，線上旅遊平台未來勢必得提供更靈活的選項，例如更彈性的訂房取消政策，以滿足民眾對體驗和經歷的重視。

與環保共進，讓旅行富含永續價值

另外，永續旅遊也是值得關注的趨勢。陳志豪強調，CSR和ESG都是易遊網十分重視的議題。為了實現這一目標，他們積極與多家台灣業者合作，推出綠色餐廳、綠色景點和綠色住宿，不再提供瓶裝水或一次性備品等。目前也在推動訂台鐵和高鐵票券的全面電子化，不僅響應永續理念，還能為消費者爭取到更多優惠和折扣。

易遊網核心競爭力：台味服務、台灣品味

面對旅遊業競爭激烈，作為台灣最大的線上旅行社（OTA，Online Travel Agency），陳志豪認為，相較於國際平台單一化的產品，易遊網的核心優勢在於服務與商品本土化，針對台灣消費者提供更客製化的選擇。例如，易遊網根據台灣人偏好，提供飯店訂房的推薦排序，以及台灣在地客服，甚至台語也能通，讓消費者可以更輕鬆獲得符合自己需求的服務。

談數位化：不只是將商品上架到網路！

易遊網的核心優勢還有其20年來積累的龐大數據資料。陳志豪指出，所謂的AI或數位化，不只是單單將產品放到網路上，而是實際透過大數據對消費者行為進行深入分析，提供個性化的推播，更快速地回應消費者的需求，不斷優化商品搜尋、服務品質、使用者體驗等，力求在業界中繼續保持領先地位。

提到國旅市場，陳志豪坦言，目前國旅仍未完全恢復，且容易受到天災影響，但他仍然看好其潛力，從訂房量觀察台灣人對本地旅遊的熱情並未大幅衰退，為了吸引消費者，易遊網將持續針對國旅投入資源，同時要創造更多台灣旅遊的亮點，以及給予消費者更多旅遊元件組合的選擇。

旅行的意義？探索個人偏好 設計獨到旅行體驗

最後，陳志豪鼓勵大家可以根據自身興趣，設計出獨一無二的旅行體驗。例如，推薦喜愛建築的人可以去日本的瀨戶內海，欣賞安藤忠雄的建築之美，參加瀨戶內國際藝術節。勇於探索自己的旅遊偏好，將帶來截然不同的體驗，絕對沒有標準答案。

身為資深旅遊業從業者，陳志豪也強調，旅行對他來說不僅僅是工作，而是創造靈感和累積想法的過程，透過探索多樣化的行程和玩法，他能夠不斷充電，甚至可以將旅行的樂趣分享給親朋好友，並透過網路讓更多人受益。