惹怨！連鎖早餐APP訂餐7折 部分店無法用

葉韋辰 徐國衡
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圖／TVBS
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為了扭轉使用者習慣，加速購買流程，不少店家都推用APP先訂購的模式，而有早餐業者以每天首筆訂單都打7折吸引消費者，卻被抱怨有些店家竟然把這個功能關掉，折扣看得到吃不到。

動動手指就能使用APP訂早餐，也可以綁定行動支付，到場取餐不用掏現金，這家連鎖早餐業者趁暑假限定2週優惠，每天首筆訂單都打7折，但有民眾抱怨。

特地為了活動下載才知道假日沒辦法，不能用，標榜「天天」是假的，甚至說有些店面本來有預定功能，這次卻關掉。

實際測試，選定桃園這間門市，要挑取餐時間時卻跳出訊息，今天日不開放APP點餐，請換分店訂購。

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早餐店品牌總監蔡國憲：「禮拜六、禮拜天有些加盟主因為人手不足，可能內用的客群非常多，所以他會先把暫時把預約點餐的功能關掉。」

業者解釋，因為部分分店現場客人就很多，難以消化訂單，再加上折扣吸引更多消費者，才會有加盟主關閉這個功能。公司內部開會後，已經要求每間都要開通，不過民眾等待餐點時間可能因此拉長。

早餐店品牌總監蔡國憲：「是希望更多年輕一代消費者，或者是已經習慣，使用線上支付的朋友，能夠盡可能使用這樣的服務。」

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為了避免店面現場忙碌，無法接聽電話訂單，業者才會開發APP預約功能，最近除了麥味登7折搶市，丹提咖啡還有轉轉樂活動抽外帶咖啡、水果茶折價等優惠，還有摩斯推APP​專屬加購可樂餅、雞腿折扣。

都是希望改變消費者習慣，不過現場和APP訂單同時擠入，加盟主如何排解訂單，恐怕還有一段磨合期。

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