徐旭東談百貨景氣 最大挑戰是衝刺購買力

洪凱音
遠東集團董事長徐旭東談百貨景氣，今年最大挑戰是衝刺購買力。(洪凱音攝影／洪凱音台北傳真)
遠東集團董事長徐旭東談百貨景氣，今年最大挑戰是衝刺購買力。(洪凱音攝影／洪凱音台北傳真)

遠東百貨18日舉辦113年股東常會，遠東集團董事長徐旭東會後受訪時表示，世界變化速度太快，百貨零售業仍是相當挑戰的行業，今年最大的挑戰是要「衝刺購買力」。

在通路面臨轉型之際，徐旭東認為，時裝流行不能太過仰賴網購，體驗服務的感受更為重要，現在遠百店數仍然不夠，未來仍會加強投資，朝繼續展店目標邁進。

雖然世界變化快速，徐旭東仍對零售業持續成長很有信心，他觀察，時裝、fashion的部分，民眾仍想到現場試穿、摸一下才有感覺，若要滿足這個需求，遠百現在44個店點還是不夠，得繼續展店，至於未來擴充多少分店也說不準，但要朝擴點方向前進。

遠百展店過程中，面臨市場缺工的議題；徐旭東表示，全世界都缺工，面對這個議題不要抱怨，員工不夠還是要繼續展店，但可以導入AI等系統，來彌補缺工的問題；他觀察，美國很多城市，大店就一個人服務人員，缺工的環境下，一個店員得擔起所有店的需求，靠著科技、服務精神，也能撐起一家店，這就是時代潮流下要學習的經營模式。

近年來基本工資一直調漲，明年預估調漲3.8％至4.2％，徐旭東表示，基本工資調整愈高，對員工當然愈好，但站在經營者的角度來看，「你要出得起」，現在只談基本工資調漲，卻忽略生產力是否跟得上腳步？簡單來說，若銷售員很有生產能力，時薪要調整20元，雇主也會願意加薪。

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