外送員怒控 foodpanda願改善

foodpanda再傳爭議，外送員30日到北市府控訴，foodpanda新制規定，當外送員帳號收款達5000元後，系統會停止派案無法接單，外送員為順利接單，需預付款項到個人專屬帳戶避免停權。外送員怒控平台「你爽爽過年、我苦苦墊錢」。

外送員表示，結算點僅周一到五的中午12時、傍晚6時及周日凌晨0時，因此周末結算間隔會長達30或36小時，常因此有10多個小時沒單可接，損失數千元收入，最新公告釋出，耶誕節及元旦都取消結算，時間拉更長，痛批花錢買工作機會。甚至平台日前變更內部系統，導致預繳紀錄消失，有人因而損失百元至萬元不等，儘管向公司反映也沒回應，懷疑公司有意拖延不願處理。

委任律師陳又新表示，foodpanda建議外送員以預匯方式避免停權，證實資方故意以操作收款機制手段，迫使原已處於勞資關係中弱勢的外送員，除了承擔高交通事故風險，還必須以「預匯」卑微態度求生存，foodpanda心態可議。

陳又新強調，在系統轉換錯誤造成預繳紀錄漏失，foodpanda拒不返還外送員預繳的金額，公司動輒就有數千萬元流動資金可周轉，恐違反金融監理的問題。

北市勞動局勞動基準科長陳昆鴻示，目前foodpanda制度是代收代付，單從現行狀況判斷難判定是否違法，建議外送員提出勞資爭議調解，透過協商爭取權益，呼籲foodpanda全國員工超過兩萬名，應設立申訴管道，協助員工進行勞資爭議申請與調解。

foodpanda接受媒體訪問時表示，將持續改善營運模式，以更有效率且穩定的方式改善外送夥伴延遲匯款狀況，預期將在近期內完成匯款後即時更新的系統串接。