【Yahoo專訪】做生意近40載 陳美琪領悟兩大生意經

歷經了白手起家的創業,勤誠興業(8210)董事長陳美琪領悟,做生意一定要做外銷,而且不能做低毛利產品,但是高毛利產品要如何讓客戶覺得值得?靠的就是服務與信任。

勤誠董事長陳美琪創立勤誠28年後正式於2011年掛牌上市。檔案照/勤誠提供。
勤誠董事長陳美琪創立勤誠28年後正式於2011年掛牌上市。檔案照/勤誠提供。

小善乃大惡、大善似無情

陳美琪說,年輕時候看稻盛和夫的書,不見得能夠完全理解,但之後自己做生意當老闆,再看稻盛和夫的書,「我很非常敬佩稻盛和夫先生,他說,小善乃大惡、大善似無情」。在管理裡頭小善乃大惡,如果你的主管對你標準很低,本來你有70分的水準,結果因為鬆散變成65分,最後程度只會越來越低;相對的,大善卻似無情,用更高標準來要求你,逼出你越來越高標準的主管,當你自己經歷過,再用不同心境回想時,你才會發現,當初的無情卻是大善。

陳美琪說,人生很多意念隨著時間都在改變,就像是40歲以前讀書是一種想像,40歲以後讀書卻是一種體會。凡是你看別人的事情,等你親身經歷過、體會過,才能體會完整意境,所以我覺得人生真的是很好玩。

食人一口、還人一斗

她也說,我非常感恩,會覺得受到人家的幫忙一分,一定要找機會還你十分。我們從鄉下來的沒有資源,只有這樣的一個簡單心念,結果沒想到這樣的特質,反而讓人家覺得很值得信任。

談到創業之路,陳美琪也是誤打誤撞,第一個創業的合夥公司塑膠行業,「我只覺得我要自己要創業,而且當時我只剩下最小的弟弟還沒有畢業,自己負擔已經沒那麼重,出來創業時父母真的是緊張到不行,當時創業需要籌措資金25萬元,光是說就被我媽給罵死了。」

當年還沒結婚,已經創業成為老闆的陳美琪開始經營塑膠業,當年交往的對象,都覺得我應該留在家裡頭帶小孩,「他們都很傳統,認為女生要在家帶小孩,所以很不幸,我碰到的男生都是這樣子,結果後來因緣際會認識我先生,當時是在做電腦耗材,當年大專聯考的電腦閱卷、磁碟片等都是由他們公司進口的,我們可以一起聊業務跟夢想,我覺得唯一有一個男生可以知道我喜歡什麼,他也能接受男女可以對等,不是說太太就得回家、就要做菜,我覺得女人不是只能待在家裡頭的。」

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但陳美琪日後創業之路並非一帆風順,我們當時是做內銷,因為內銷買料要付現金,可收款卻是收期票,生意越做越大,周轉反而變得越來越吃緊,「當時真的沒有錢,一個月做到500萬的生意,利息都是從民間借款周轉…」,陳美琪回憶當年情況。

當時資金壓力相當大,她回憶,「過年的時候只剩下五百塊錢,連要買車票回娘家都沒錢」,還找上90歲的外婆幫忙,借了一、兩百萬周轉,「我外婆相信我一定會成功,還從永和這樣換了好幾趟車公車,來借錢幫忙我;換做是現在,我一定不敢這樣,老人家的錢怎麼能動,回想以前真的是很敢。」

勤誠客戶KAYPRO於1983年所生產的電腦產品。Photo by Getty Images。
勤誠客戶KAYPRO於1983年所生產的電腦產品。Photo by Getty Images。 (Science & Society Picture Library via Getty Images)

因此,陳美琪決定,做生意一定要做外銷,因為外銷收款條件比較好,加上擁有電腦周邊經驗,當時美國軍方最大電腦供應商之一的KAYPRO,找上我們生產鐵製機殼,從1台、10台、100台這樣一路累積經驗做上來,產品也越做越好,生意也越做越大。公司名字「勤」跟「誠」是我先生取的,指的就是「勤勞、誠信」,天道必定酬勤。

至於公司英文名字那為什麼取「Chenbro」?陳美琪說,是我一個好朋友建議,創辦人包括你、先生與弟弟,「既然你們都姓陳,那就叫Chen’s brother」。

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  • Yahoo財經特派記者 張家豪:職涯始於工商時報證券組,擔任撰述委員,負責證券主管機關與證券市場及科技產業。後因喜愛研究工廠與產業,而親身投入企業經營。用媒體眼界看事件,PM角度看產業,提供讀者更多新聞視角。