【糾紛大盤點】碰上裝潢蟑螂欲哭無淚 專家：只選便宜恐帶來惡夢

【文／Amy Wang】每個人在購屋後，都夢想擁有一個完美的家，但若遇上裝潢蟑螂，可真會讓人欲哭無淚！近期Mobile01有網友哭訴，裝潢簽約總價300萬元，只有單純做木作設計，沒想到完工後入住2天，就發現木作長蟲，且原本說好的材料卻被偷偷換成較便宜的板材，讓他欲哭無淚，然而這樣的案例層出不窮，不少民眾精打細算好房價，卻沒算到超雷的裝潢設計。

合約須附完整報價單

House123 執行長邱愛莉指出，想要避免遇上裝潢糾紛，消費者一定要留意2大關鍵，其一即為「合約內容」，一般而言，裝潢會以自行發包、監工，或是交付設計師來進行後續的設計、發包、監工，若是找設計師，坊間多半會建議，要找有登記立案之公司，但實務上而言，有無立案和裝潢糾紛是兩回事，只能避免部分糾紛原因。

倘若是自行找工班施工，邱愛莉表示，工班通常都無立案登記、也沒有發票，最多只能開立裝潢材料發票，因此無論消費者選擇哪一種方式，都切記要仔細閱讀合約。

而完整的合約內容必須要有詳細的報價單，邱愛莉說：「多數民眾都希望將工料寫清楚，但大部分設計師、統包工程不會分開報價，這時候消費者應要求撰寫材料的數量、品牌、規格以及厚度，例如冷暖風機機型、泥作、白磚厚度，這樣可避免常見的追加工程款糾紛。」

低價搶案 追加工程賺到飽

另外，台灣不少消費者愛比價、或是聽從工班建議，甚至也有人聽到親友建議，就找了推薦的設計師或工班裝潢，邱愛莉指出，現在設計行業相當競爭，不少設計公司會以低價搶案，施工過程再透過追加工程費用把利潤賺回來，提醒消費者選擇廠商時絕對不能只看價格，由於市面上裝潢材料及人力費用差異不大，若有某家公司報價偏低，一定有問題。

若親友介紹，也請先確認親友是否有實際經驗，另在工班溝通部分，少數民眾起初只聽工班建議施作，直到施工才發現不是理想中的樣子，這時候如果要改新的、要加插座等等，水電重配都得額外付費，此外，最重要的是，付款條件必須寫清楚，如：依工程進度付款，以及違約條款、驗收尾款5~10%。

而裝潢另一大關鍵則是凡事親力親為，事前做功課、施工期間勤跑工地，邱愛莉指出，交給設計師不代表萬無一失，消費者在事前若能買書、上網查相關資訊，有利無弊，施作期間即便沒辦法每天到工地，那也最好每2~3天去檢查。