策略管理建構經營模式

工商時報【本報訊】 創立於2003年，目前已在物液位感測器專業領域攀上亞洲第一的桓達科技股份有限公司，主要產品為製程自動化控制元件與感測器、製程控制儀表與電力品質監控系統、工控安全及空氣污染防治元件。桓達科技目前已於上海、新加坡、德國設有子公司，集團營收皆能保持20%的年成長，全球經銷商超過300家，顧客數超過10,000家。 桓達科技的關鍵成功要素之一，來自循序漸進的策略管理。根據歐洲品質管理基金會（the European Foundation for Quality Management, EFQM）定義，係企業或組織為達成其任務或願景，設定涵蓋執行方法在內、可以付諸實施的計畫。企業為配合使命與願景所制定的策略，應以滿足利害關係人需求為重，並妥善規劃與布局相關政策、計畫、目標及工作流程，以順利完成既定的策略。 實務上，企業推動整體策略規劃的過程中，應遵循一套由規劃（Plan）、執行（Do）、檢討（Check）及行動（Action）所形成的管理循環程序。首先，經營者宜定期召集中高階主管全程參與企業未來3年願景規劃及調整，進行SWOT分析，找出組織策略方向，擬定策略目標；從而根據目標，展開部門年度工作計畫。至於部門年度工作計畫，可在每年10月進行下年度策略營運規劃，11月提出部門關鍵績效指標（KPI）設定；當年度中，則可每月召開策略目標檢討追蹤會議，確保組織運作、績效管理與持續改善活動，以期達成企業整體願景及策略目標。 鐵三角－領導、策略規畫、重視顧客 策略管理是組織面對環境變遷與追求永續成長的主要關鍵之一。組織或高階經營層必須審時度勢、寰宇內外之變遷，擬定組織發展的策略，規劃落實策略的方案、計畫或流程，以使組織能凝聚競爭優勢，因應環境之變遷與外來之挑戰。 美國品質協會（American Society for Quality, ASQ）認為，領導、策略規劃及重視顧客，是企業領導體系的鐵三角，強調企業領導人必須以策略發展和顧客經營為重心；同時，高階主管必須設定企業的營運方針，以謀求企業未來發展機會。 從我國國家品質獎評審重點觀之，策略管理主要是檢視組織的策略發展程序及組織如何執行策略。此一類別的評鑑內涵包括：組織如何根據內外部之各種環境評估、核心競爭力、自有資源及外在資源的配置，以整合的架構，發展其策略的目標；如何依據策略目標擬定行動方案和相關的人力資源方案；如何被分派這些方案並進行績效追蹤。 整體而言，策略內容應符合企業使命、願景，並兼顧短、中、長期的經營需求，考量所有利害關係人的利益，評估關鍵策略之行動績效，以提供組織制定標準及持續改善之參考。企業推行策略管理時，應有具體作為，如建立策略規劃程序；釐清帶領策略的使命、願景，盤點企業核心競爭力；分析內外部環境，建構經營模式；訂定中長期策略目標、行動計畫、關鍵績效指標（KPI）、檢討改善機制與績效評估等。 建構經營模式 實現價值主張 策略管理中，影響企業至深者，莫過於經營模式（Business Model）。依據歐洲品質管理基金會（EFQM）所述，經營模式係指創造和實現價值（利益）的商業行為所包含之元素；這些元素通常包括企業或組織的價值主張、利潤計算模式、關鍵性資源和關鍵作業流程。 儘管定義如此，不過，觀察很多企業在建構或整理自身的經營模式時，仍然莫衷一是。因此，有人會從字面上去拆解，經營模式係經營企業長期營運與獲利的方式，即企業的賺錢方式。比如目前大陸相當火紅的O2O，阿里巴巴的購物重要平台利潤來源為廣大的線上廠商，規模經濟才能實現價值。相對於線上廠商做生意的方式，雖然利潤同樣來自消費者，關鍵資源顯然有別實體商店，成本結構及後續的利潤計算模式也大異其趣。經營模式固然可以這樣被理解，惟對一般企業而言，要將它製作成關聯圖、架構圖、流程圖等表達方式，委實難度頗高。 基於此考量，其實也可以嘗試從時間或空間軸來整理思路。就時間軸而言，企業長期經營路徑，原就不是一個模式到底，往往歷經經營理念深化、策略變革、營運方式改革、管理重點轉移等，對各個階段下標，就有機會浮現經營模式的樣貌。就空間軸而言，則可針對企業在供應鏈或價值鏈的位置╱角色，進行定錨或定位；企業經營模式的現有價值主張、位置轉移，就是價值的轉移、涵蓋範圍的擴大或聚焦等，經營模式也呼之欲出。 桓達科技五階段經營 台灣產品推向國際 回頭分析桓達科技。1979年，經營者在創業初期從事入配電工程；當時業界所使用「自動化監控感測器」，幾乎全數仰賴歐、美、日進口，價格昂貴、交期又長。因此，經營者親自率領研發人員，全面投入感測器產品研發，終於在1989年完成一系列自製物液位感測器，將產品推展至台灣產業，獲得業界極佳迴響，遂逐步將產品推向國際市場，擴大產業影響力。 桓達科技的經營模式可分為五個階段。第一階段，重點目標放在自有關鍵零組件及建立國際化通路；第二階段，強調製造代工（OEM）及設計代工（ODM），設立育成中心，布局全球經銷；第三階段，落實自有品牌，打進歐洲市場，專利、智財權認證與申請並重；第四階段，成為整體解決方案（Total Solution）的提供者，採取產業聚焦與品牌圍城；第五階段，成為規範整合創新者，透過工程聚焦、技術合作，積極參與各國產業標準化制定。 秉持有夢最美、築夢踏實的理念，桓達科技在策略領航下，透過有效的策略布局與深耕發展，95％產品屬於自有品牌（Fine-Tek）、自有技術，為台灣品牌在國際市場打下一片光明天地。遠眺2015年，桓達科技亦逐步朝製造自動化領域全球前五大的目標邁進。