tokuyo:蝦皮商城正品保障 拓新客

tokuyo在2018年進駐蝦皮商城開設品牌旗艦店,粉絲數逼近6萬。tokuyo劉旭騰副總經理表示,蝦皮商城的「正品保障」等三大保障,對體驗型、高單價、汰換率低的生活家電來說,能協助吸引高達95%新客。從代理商轉型品牌並打入國際,tokuyo不僅品牌起步早,數位布局也跑得快,透過蝦皮商城落實數位行銷策略,成功拓展新粉,拉動業績結下豐碩果實。

成立滿20年的tokuyo原是日本三洋電機按摩椅代理商,逐步轉型品牌,短短10年海外業績占比達25%,不僅外銷歐美、亞等30多國,同時數位布局早,電商業績占比已達23%。

現代人同時橫跨實體與虛擬,tokuyo因此重新制訂OMO時代的銷售制度,拉新客時,門市銷售員鼓勵顧客加入線上會員,送折扣券引導網路下單,透過數位通路掌握顧客資料、喜好;鞏固舊客則藉今年「售後去你家」服務邀舊客線上綁定資料,讓尚未數位化的客戶資料重新回來。

tokuyo也善用「蝦皮直播」,單檔曾創下最高3,000人次觀看;利用第一手消費數據,觸及潛力受眾,最終提升大促活動日業績5倍、客單價2倍,更於今年雙11前品牌日創下200萬業績。

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