【AI 時代來臨】世界經濟論壇：未來找工作最重要的 10 項工作技能

隨著科技蓬勃發展，人工智慧（AI）與機器自動化的應用範圍越來越廣泛，相信大家對科幻電影中機器人為人類工作的未來世界並不陌生，印象中這類場景終究只會出現在我們對未來的幻想，然而一場突如其來的疫情無意間加速了全球數位化的發展，大幅改變職場生態，傳統工作被 AI 取代的「未來」可能已悄悄到來。

瑞士世界經濟論壇（World Economic Forum, WEF）於今年 5 月初發表了《2023 未來就業報告》（The Future of Jobs Report 2023），預測出未來 5 年內有近 1,400 萬份工作將被時代淘汰，報告同時點出了未來職場最重視的工作技能。

《2023 未來就業報告》中提到，未來勞動力市場走向主要被以下三個因素影響：環境、科技以及經濟局勢。

以下摘錄報告重點：

新興科技將大幅衝擊未來勞動力市場

世界經濟論壇（WEF）彙整了來自全球 45 個經濟體與 27 個產業中 803 家公司的資料，並調查了超過 1130 萬名員工，同時從合作夥伴 Coursera、求職網站 Indeed 與 LinkedIn 取得就業市場數據，顯示有 85% 受訪企業認為在未來 5 年內，科技化（Technology adoption）與數位化程度將成為推動公司轉型的主力。

報告指出，全球在 2023 年取得像 AI 等技術的重大科技突破，同時地緣政治衝突不斷升高，以及綠色能源的產業轉型，皆使得勞動力市場受到巨大衝擊。

預估未來 5 年內市場會因應新興科技創造出 6,900 萬份新工作機會，但同時會淘汰 8,300 萬個就業機會，使得整體就業市場淨減少 1,400 萬個工作，約為目前全球整體職位數量的 2%。

除了 AI 相關話題性較高的科技外，永續能源的 ESG 科技也將是影響未來勞動力市場的關鍵。

而未來企業普遍使用的新興技術還包括了電子平台和應用程式 (APP），約有 86% 的受訪公司表示極有可能在未來 5 年內採用數位平台與應用程式；預估至少有 75% 公司會發展電子商務和數位貿易科技。

未來有哪些職業將被 AI 與機器取代?

該報告指出，受到數位化與自動化趨勢的影響，未來 5 年內將淘汰最多工作機會的是行政部門的職位，主要是具備明確規範但技術含量並不高的工作，像是櫃檯收銀員、售票員、會計、書記員、郵差或秘書等職位。