防詐騙 新安東京產推專屬簡訊特碼代號

工商時報 黃惠聆

隨著簡訊詐騙案件日益增加，為加強保戶對簡訊來源的識別性與信任度，新安東京海上產險特與中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等三大電信公司合作，導入全新6組專屬簡訊特碼代號，無論是投保、理賠、繳費、中獎及電子保單寄送等相關服務通知，都會以專屬簡訊特碼進行發送。

根據《亞洲詐騙調查報告-台灣篇》2024年數據顯示，有52.5％的台灣民眾曾收到過詐騙簡訊，去年至今冒名類型的高風險電話和簡訊更已逾 300 萬筆，詐騙手法日新月異、話術多變，更突顯防詐工具的重要性，為促使保戶能有效識別出訊息來源，新安東京海上產險表示，該公司特別向台灣三大電信業者申請專屬簡訊特碼服務上線，並同步公告於官網首頁等管道，具體落實公平待客中「告知與揭露原則」，確保客戶權益且促進社會安全。

值得一提的是，除了降低詐騙簡訊危害外，新安東京海上產險表示，為了彰顯風險控管的專業職能，自2023年起率同業之先陸續攜手公益團體及學校機構等合作深入全台各地，鎖定樂齡長者、聽語障朋友、年輕學子、新住民以及偏鄉原民等族群，迄今已舉辦總計106場「保險防詐公益宣導」實體講座，透過多元創新的教材及深入淺出的互動，強化民眾對金融詐騙的抵禦能力，觸及超過3,000人受惠，以提高大眾防詐免疫力，守護民眾財產安全，為社會羅織強韌安全的防護網。

為積極順應政府推動全民防詐，本公司更早在2023年2月於官網首頁建置「防詐杜絕風險專區」，運用吸睛的動畫影片，便於各個年齡層了解風險預防正確觀念，也特別編製「心安防詐御守DM」輔助，宣導如何防範「假代辦、假公司、假保單、假賠案」，並結合數位賦能，開發兼具真實感與沉浸性的「防詐高手線上遊戲」，整體線上宣導有效觸及逾8萬人次，至於更多識詐、防詐相關資訊及全新6組專屬簡訊特碼代號可上新安東京海上產險官網首頁。

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