防疫保單之亂續燒 民眾投訴遭富邦二度毀約！

針對民眾投訴富邦產險的防疫保單，在4月24日和5月7日二次發出拒保通知，富邦產險緊急澄清，說因為時間差，才會出現誤解，絕無二度毀約的情況，將依照4月26日發出的聲明辦理，不過投訴民眾仍然不滿，拿出文件佐證，批評整個流程一團亂，同時也有保戶爆料，說從富邦產險從5月8日開始，居隔和確診只能擇一申請理賠，也引發關注。

投訴民眾張先生說，「4月初的時候先發三份紙本續保同意書給我們，]4／24發了兩封簡訊給我們說不續保，4／26他們發了兩份聲明書出來，他又同意我們可以續保了，但是你5／7昨天下午又發了一個簡訊出來，那不是二度嗎？」

投訴民眾張先生敘述，「前面跟我講說作業文件還沒下來，這邊有紀錄5／7天發了那個烏龍簡訊，又跟我講說，公司要等5／10到5／12才會開放他們業務員對我們的作業。」

面對控訴，富邦產險強調絕無二度毀約，是基於風險管理，原本的防疫商品收件至4月18日，5月份到期的續保件，收件到4月20日，之後的續保件都不受理；不過，4月26日再發聲明，如果業務員對保戶承諾續保，富邦也會承擔，但保戶得出示相關文字佐證。但投保爭議還沒完。

又有網友發文，收到富邦產險告知，確診和隔離賠償，只能擇一請領，對此，富邦產險也回應，若保戶提供隔離通知書申請理賠，就能申請隔離費用補償保險金，陪同隔離則不在給付範圍，但若經醫師診斷為確診才隔離，就只能申請確診理賠。

保險專家劉鳳和表示，「所有的保險公司，基本上都會按照他的條款來做一個理賠的依據，所以說民眾不要太心急，保險公司也不要不聞不問，可以成立一個快速打擊部隊做一個澄清。」

保單之亂一波未平，一波又起，最近更出現民眾為了申請保險理賠，大量湧入醫院，要求開立診斷證明的亂象，因此金管會緊急和產險業者開會研擬對策，規劃以數位健康證明替代診斷書，此一決議，也引發產險公司不滿，將在產險公會商議過後，對外說明。

（民視新聞／唐詩晴、蔡承翰 台北報導）

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