防外國客預約餐廳爽約 日本祭出預先扣款

這幾年台灣客人臨時取消、或甚至無故爽約，給日本飯店與餐廳帶來困擾的新聞慢慢浮出，這種不尊重店家的奧客行為其實已行之有年，已有不少日本店家直接點名拒接台灣客人，比如兩年前石垣島租車業者公告不再給台灣人租車、知名饅魚飯業者拒絕台灣客人預訂，還有京都某旅館業者說台灣團臨時取消150個床位讓他們快倒閉，隨著相關醜事慢慢受到關注，諸如此類的新聞披露也越多。

為了防止這些亂象，日本業者終於被逼出奇招。根據《中央社》報導，日本的美食餐廳指南網站GURUNAVI將和總公司設在台灣與中國的2家旅行社合作，利用旅行社自己的系統，在團客預約餐廳時就從信用卡扣款，防止事後臨時取消或爽約的損失。這項計劃預計於今年春天實施。GURUNAVI表示，外國旅客預約日本餐廳時常常沒事前告知就爽約，比如東京銀座日本料理店，近年被外國客爽約的件數就增加了。

臨時取消會造成浪費

就機會成本來看，臨時取消或無故爽約會讓接受預約的業者喪失接待其他客人的機會，造成無形的損失。而且，根據《三立新聞網》，旅遊達人唐宏安表示，在某些日本旅館中，會為客人事前準備下榻當日隔天的早餐，所以如果臨時取消或無故爽約會讓這些事前準備的食材浪費掉。

其實大部份的台灣人都知道要早點事前取消預約，但總是會有害群之馬。有些網友「貼心設想」，或許是語言不通，所以有些想事前告知的客人不知道如何寫日文取消信。為此特別在PTT分享了日文的取消預約告知。

收到代購物品後立即取消訂房

2014年7月有名幫人代購日本商品的部落客透露，現在日本飯店會幫忙下榻的客人代收代購物品，給赴日旅遊的客人方便，但有些不肖人士卻破壞了這番美意，一收到代購物品後就取消訂房，讓下榻的飯店十分錯愕。

到國外旅遊也是一種國民外交，如果沒有這份自覺，久而久之就會破壞國家的形象，而且這些壞印象可能會持續很久，讓其他行為規距的國人遭受到外國人的偏見，非常不公平。

(首圖取自維基百科)