資策會MIC：網友最常使用的通訊軟體為LINE，但其社交溝通功能降低，消費功能提高

資策會MIC針對消費者使用通訊軟體偏好進行調查顯示，網友最常用的兩大通訊軟體為Line（87％）與Messenger（24％）。產業分析師洪齊亞表示，Line已從社交與商務工具轉變為消費工具，其關聯功能加深用戶黏著度，形成其他平台難以超越的門檻。

MIC指出，LINE 為台灣市占率最高的通訊軟體，依調查顯示，有76％的受訪者指出，最常用於親友聯繫（76％），但比例已較前一年下降。相反的，使用LINE做為消費功能的比例，較前一年提升，包含，行動支付，接收或瀏覽資訊（如購物比價、理財、娛樂、學習等），購買商品、與商家（或賣家）聯繫，使用行動會員卡（集點卡）。

其中18~35歲網友，使用Line的比例，較36~65歲少一成左右。而18~25歲網友，在Messenger的常用比例（34％）又比36~65歲多超過一成。

當詢問網友每天起床後最常接收資訊的途徑，前兩名皆為社群平台與通訊軟體，有過半網友起床後常開啟Line聊天群組（52％），其次依序為瀏覽Facebook（39％）、收發私人郵件（26％）、瀏覽網路新聞（22％）與瀏覽Instagram（20％），全年齡層皆最常開啟Line聊天群組。第二名則依年齡各異，18~25歲族群者，其第二大途徑為瀏覽Instagram（44％），而56~65歲瀏覽Line Today新聞的比例為全年齡層最高。

產業分析師洪齊亞表示，網友在起床後選擇的瀏覽途徑，反映出網友對資訊在意的優先順序，如35歲以下族群的注意力優先被社群通訊所分散，甚至更習慣從社群平台來獲取新聞消息。

綜觀網友對通訊軟體與社群平台的內容形式偏好，前五名中，限時動態（37％）比例最高，其他依序為錄播影片（34％）、直播影片（26.1％）、純文字（25.7％）與2D圖與照片／資訊圖表（25％），前三名皆為影像類型，比例皆較前一年成長，且直播影片從第五名提升至第三名；第四、五名的文字與圖表類型，排名與比例皆較前一年下降。調查顯示，18~25歲與26~35歲年輕族群對於限時動態有高度偏好，比例達55％、46％。

針對社群圖文廣告，資策會MIC產業分析師洪齊亞表示，有過半網友偏好閱讀1分鐘內可閱讀完畢的內容，其次偏好10字以內的關鍵字，說明消費者對圖文閱讀的耐性與注意力已愈來愈有限。

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