與顧客眼神過多接觸 外送哥被停權5天！ 工會怒槓平台：荒謬至極

東森財經

為了訴求以客為尊，外送員受到平台規範，還設有客訴系統，但投訴內容五花八門，近期就有人被以「眼神與客戶過多接觸」為由停權5天，理由曝光後掀起熱議，對此外送員工會轉發停權簡訊，還怒指平台對「過多眼神交流」定義不明，質疑在毫無審查程序下剝奪工作權，情況令人撻伐。

「全國外送產業工會」昨（10日）在臉書發文，分享有外送員遭到外送平台停權，理由是與消費者有「過多的眼神交流」，還是在毫無審查程序的情況下剝奪工作權，痛斥情況令人撻伐。

該工會指出，眼神交流是人類最基本的互動方式之一，如今成為工作風險甚至是剝奪生計的理由，還反問平台是否認為外送員能用眼神震攝客戶的心神，或是得控制眼神接觸縮短到一毫秒內，這無疑是荒謬至極。

全國外送產業工會強調，「平台對外送員的管理早已超越合理範圍，甚至侵犯了基本的人格權利，連『多看一眼』這種模糊不清、難以界定的行為都能成為懲罰理由，完全沒有考慮勞工的生存需求和基本尊嚴。」

根據該工會說法，平台以武斷的方式剝奪外送員的生計，已經不僅是管理問題，而是嚴重的權利侵害，應該追究平台的「眼神標準」如何制定，又有多少外送員因此成為犧牲品，更喊話勞動部何時才要正視這些暫時停權的外送員，「如果連基本的互動都能被放大檢視，還能擁有什麼樣的工作保障和權益？」

（封面示意圖／東森新聞）

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