網紅行動電源 「舊換新方案」 墨子科技:25萬人可換貨 恐賠上億元

【記者 陳維鈞／高雄 報導】墨子科技行動電源疑似爆炸，在網路引發熱議，事後墨子科技宣布202211、 202212『 MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源』的消費者可派車換新機一台，並免費健檢，消費者得知後打爆客服，據內部人員透漏，這兩天公司高層全數召回台南總部加班，與物流業者協調溝通，希望用最短時間協助消費者換新機，盼能挽回消費者信心!

據公司陳姓員工透漏，這次行動電源爆炸事件，光是短短3天就有上萬人向客服申請換貨，還不包含全台經銷商的數據，公司預估，符合換貨資格將近25萬人，也請工廠就定位隨時開生產線，這波事件公司恐得支出上億元的開銷，但為求喚回消費者信心，公司一定讓每一位消費者都拿的到新貨。

▲日前墨子科技販售的行動電源驚傳爆炸意外，業者緊急公告換新方案，並免費健檢，預估換貨資格將近25萬人。(記者 陳維鈞翻攝)

墨子科技的創辦人低調進到台南安南區總部上班，他是陳瑋廷，非常年輕28歲，是位成功的企業家，據了解，他從小對於電子產品非常熱愛，更是喜歡拆解組裝產品，而且白手起家，當初創業從25萬元一步一腳印研發產品，後來研發出受到年輕人喜愛的行動電源等相關產品，商品在網路爆紅，目前年收上看五億，年輕的他靠著了解消費者需求，及在社群大量行銷曝光，成功讓商品成為台灣的一線新興品牌。

墨子科技當初打著為讓消費者有保障，全台第一間做到「行動電源維修」的創新科技品牌。「免費健檢」、「終身維修」的商業模式成功吸引年輕人目光和話題，靠著藝人網紅光環，人手一台渲染話題成功。

▲墨子科技憑藉著免費健檢及終身維修的商業模式，成功吸引年輕人目光讓商品成為一線新興品牌。(記者 陳維鈞翻攝)

高層為挽救消費者信心及品牌形象，不計代價回收及換新貨給消費者，但因消費者換貨人數眾多，目前總部、物流、客服傷透腦筋協調中，現在趕著要在宣布的11月底前，將新品無償全數寄到消費者家中，希望能讓消費者感受到品牌願意負責的好形象。