統一資訊攜手樺漢科技推「AI服務機器人」 搶攻零售數位轉型商機

工商時報 李麗滿
統一資訊攜手樺漢科技推「AI服務機器人」，搶攻零售數位轉型商機／圖／統一資訊
統一資訊攜手樺漢科技推「AI服務機器人」，搶攻零售數位轉型商機／圖／統一資訊

統一（1216）轉投資統一資訊12日宣布與樺漢科技 （6414） 聯手推出企業「AI服務機器人」，運用 RAG（檢索增強生成）技術連結企業內部知識庫，提供「安全、自主、多元、擴充」的一站式解決方案。

統一資訊指出，企業導入生成式AI技術成為未來競爭力關鍵，然而卻面臨不夠精準、資料安全疑慮等問題，此次推出「AI 服務機器人」，企業可依需自訂法規助理、報表生成、多國翻譯、文件摘要等通用型機器人；或打造教育訓練、聊天客服、營業數據生成、智能客服等專案型機器人，導入最快只要 一周，每月費用門檻低，中小企業也可以更低成本、更高效率實現AI轉型。

以零售業為例，統一資訊「AI 服務機器人」平台的「營業數據分析機器人」為例，整合 ERP 系統，能快速生成銷售報告與數據分析，可減少傳統人工處理時間 70％，報告生成速度提升80％，讓生成營業情報資訊的效率倍增；另一個應用場景是運用於企業直接面對消費者的「智能客服機器人」，透過自動化處理常見查詢，通話處理量增加三倍，處理時間平均減少 50％，可以提升客戶滿意度達 30％，幫助企業贏得更高的客戶忠誠度與回購。

全球數位化浪潮，AI已成為不可逆轉的趨勢，也成為大小企業老闆的新焦慮。統一資訊此次攜手樺漢科技推出的「AI 服務機器人」平台兼具四大核心特色：「安全性」、「自主性」、「多元性」與「擴充性」，樺漢科技表示，統一資訊 AI 服務機器人的安全隱私設計與快速部署特點，結合樺漢軟硬體一站式解決方案，實現從硬體到軟體、從影像辨識到人員訓練的整合應用，提供企業的 AI 應用邁向新高度。

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