租賃業自律公約施實施二季後 中古車交易客訴件數續降

台北市租賃公會二項自律公約於今年四月份正式實施後，由於租賃業者嚴格控管， 中古車融資金額及客訴件數持續降。

據租賃業資料顯示，三大上市租賃公司─和潤、裕融及中租控股今年上半年承作中古車交易業務總金額為495億元，較去年同期873億元，年減43％；第二季承作金額186億元更較第一季309億元，下降40％。今年第三季承作金額再較至177億元，而10月~11月承作金額為118億元。台北市租賃公會預估，租賃業者今年下半年承作金額會比上半年再減少約30％。

另外，針對客訴的部分，三大上市租賃公司─中租控股、和潤、裕融上半年接到客訴件數都較去年同降下降37％~84％。今年第一季為33件、第二季為40件，第三季為53件，10月~11月已降至20件。台北市租賃公會指出，在自律公約實施之後，由於申訴管道暢通，因此在今年第二季、第三季出現較多的客訴案。然在自律公約實施之後，各租賃公司相當謹慎承作並且嚴格篩選下游合作業者，因此，原本一季的客訴件數都在30~50件左右，近二個月已降至20件，顯示租賃業兩大自律公約奏效。

台北市租賃公會理事長李源鐘表示，金管會多次邀集租賃公會三家主要會員討論將租賃公司納入金融消費保護法議題，以目前的社會氛圍，短期內也是沒有辦法的辦法，不過租賃有爭議的部份？小額消費金融業務包括租賃業對中古車融資、BNPL應收帳款的收買，納入金融消費者保護法後，評議中心成本過高，以BNPL為例單ㄧ案件不過5萬元消費，評議中心的費用絕對超過5萬元，因此目前以修改金保法的實施細則，傾向以接受申訴、調解為主，避免造成過度影響。這個應是目前租賃業者應有的共識。

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