目標站穩美中市場 Puma線上銷售借重AI

佘葳芸／綜合外電報導

隨著運動品牌競爭日益激烈，德國Puma為了站穩美中市場，24日宣布旗下網站引進AI技術，改善線上購物體驗。Puma直接面向消費者的業務在整體營收占比不到四分之一，因此也希望透過AI更了解消費者。

Puma購物網站導入Google文字轉圖像模型Imagen 2，為線上消費者的所在位置打造個人化的網頁產品圖示，像是日本消費者所看見的戶外跑鞋，圖片背景可能是富士山。

谷歌雲端執行長庫瑞安（Thomas Kurian）解釋，新工具能夠在幾分鐘內創造相關影像，取代傳統照片耗時數天的拍攝，平均而言，速度提高超過10倍。

Puma執行長佛朗德（Arne Freundt）表示，比起減少成本，新工具是在美中等地區搶下市占率的關鍵，未來將朝向根據年齡和個人運動偏好進行個人化推薦。官方透露，印度市場自引進AI工具以來，點擊率提高10％。

投資機構Cowen零售業分析師柯南（John Kernan）表示，Puma導入AI協助正值競爭品牌百花齊放之際，然而Puma高達76％的銷售額來自批發商，顯示其定價能力較差，且面向消費者的直接關係較小，因此能掌握的數據更少。

Puma今年3月投入數位相關業務，試圖改善情況。該公司宣布與Google進行初步合作，將其電子商務網站轉移至Google雲端，並且進行數據分析。

Puma財年第二季業績低迷，並在8月將前景下調至財測下限，歸因於運費和關稅上漲，加上尤其中國市場的消費者信心低迷。

Forrester Research副總裁兼首席分析師魏查特（Brendan Witcher）表示，Puma主要透過第三方管道經營銷售，因此近年試圖了解客戶需求，並為消費者提供更好、更個人化的線上購物體驗。

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