獨／天氣熱！ 維修冷氣Google「日立維修」卻遭誤導

東森新聞

天氣愈來愈熱，冷氣維修需求量大增，有診所指控被維修廠商誤導。他們上網搜尋「日立維修」點入置頂連結，對方自稱是日立原廠，Whoscall的來電顯示也是日立，不過直到被拔走主機板，診所才驚覺根本不是原廠維修站；被指控的廠商澄清，從來沒有說自己是日立原廠，不過日立也指出，確實有不少消費者指控遭網路廠商誤導。

冷氣停工了一個冬天再啟動，難免出狀況，維修需求量大增之下，有診所上網搜尋「日立維修」驚覺被誤導。

牙醫診所院長曹皓崴：「他們就說我們是日立原廠，我們來看一下你們的主機哪邊要維修，要保固、保養、要更換，這個過程他也一直強調他是日立原廠，我們工程單位當然也會覺得，打電話去客服（問）好像也是日立的，然後打電話回來，Whoscall也說他是日立的，來的也說，『嘿！我是日立的』，所以這一切全部好像都在原廠的（名義下）保護的範圍內。」診所月初聯繫，一周之後才有人檢修，第一次師傅帶來的主機板「型號不符」，第二次儘管成功更換卻仍然異常，對方要求拆走主機板，診所卻開始覺得不對，打電話詢問日立才發現，根本沒有這個維修站。

牙醫診所院長曹皓崴：「Google日立，那日立冷氣（搜尋）一出來之後，（他們的連結）就會在第一個置頂，我們就說你們匯款單上面也不是日立，你說你是但我們打電話去日立，他們說沒有這個合作廠商。」從來沒有說自己是日立原廠，至於Whoscall上頭的顯示也是客戶自行回報，近來確實接獲不少用戶抱怨遭到誤導，已經在官網提醒消費者。

資安專家Max：「其實任何人都可以登入上去做更改，Whoscall他們本身公司內部，他們也會去做審核，可是不可能100%，所以就會有那個時間差跟漏網之魚。」

電話打過來顯示結果確實容易讓人誤判，儘管最終被指控的廠商已經歸還主機板，但日立還是提醒，關鍵字搜尋，一旦出現「贊助商廣告」字樣，就是業者廣告，不是原廠。

（封面圖／東森新聞）

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