滙豐聯手伊甸基金會 助長者防詐騙宣導

為有效提升年長民眾對於金融詐騙的警覺性，滙豐（台灣）商業銀行與伊甸基金會合作舉辦長者防詐騙宣導講座及友善金融活動，向年長民眾宣導金融防詐騙及妥善理財的資訊，以協助長者守護財務安全，遠離金融詐騙的風險。

滙豐（台灣）商業銀行財富管理暨個人金融事業處負責人游天立表示：「滙豐銀行積極響應政府政策落實公平待客原則，除全力推行友善金融服務，持續優化各項針對高齡數位金融弱勢族群的服務與措施，更聚焦於反詐騙宣導，培訓同仁成為種子講師，傳授正確金融知識及防詐騙技巧；此外，滙豐銀行長期關注未來技能及金融理財能力培養計畫，期望提升客戶、社區、同仁的金融素養。」

講座中，滙豐同仁向長者介紹當前金融詐騙樣態，指出「投資詐欺」、「ATM解除分期」、「假網拍」3種詐騙類型為大宗，佔所有詐騙類型件數達6成；滙豐同仁進一步講述犯罪分子如何利用老年人防範意識欠缺而進行詐騙行為，列舉常見行騙手法如個人融資、網路購物、電話行銷等行為存在的潛在金融風險，並介紹實際案件提醒長者提高識別和防騙警覺性，提供相應的預防心法與破解方案進行實戰演練，協助長者切實維護好自身權益。

游天立說明，除了透過防詐宣導教育協助長者建立防詐觀念外，滙豐銀行亦盡力防堵金融詐騙發生，全台各分行落實第一線把關，定期重申臨櫃作業關懷客戶提問表之相關作業規範，要求每間分行作業主管確認所有同仁皆了解相關規範並徹底執行，遇到異常態樣業務申辦即時通報，結合系統檢核機制，面對面在第一時間守護客戶資產安全有成，2023年滙豐銀行已成功攔阻臨櫃大額匯款詐騙金額達新台幣2,500萬元。

此外，滙豐銀行為守護客戶財產打造堅實的反金融詐騙防護網，於2023年成功攔阻信用卡交易詐騙潛在損失達新台幣1.45億元，較2022年提升4.6倍，主要原因為滙豐銀行針對詐騙交易態樣如國家、幣別、商店類型、金額、頻次等深入分析，加以精準投放管控措施，因此詐騙攔阻成效顯著；2024年滙豐銀行針對最新詐騙趨勢，持續動態調整管理策略，以守護客戶帳戶及用卡安全。滙豐銀行並領先業界於銀行官網首頁醒目處置頂防詐提醒，每月定期發送客戶防詐宣導eDM，並針對高齡客群額外於每季加發防詐宣導簡訊，增加對於年長者的防詐守護，善盡金融守門員的責任。

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