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凱基人壽積極防詐 守住保戶財產
近年來台灣詐騙犯罪猖獗，詐騙集團的手法日新月異，凱基人壽秉持著守護客戶資產安全的使命，積極推動防詐，台南客服中心同仁陳筱穎積極關懷，成功守住保戶上百萬財產，獲內政部警政署表揚協助攔阻詐欺有功者，更是保險業唯一獲此榮耀。
凱基人壽響應行政院「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5版」政策，以「宣導識詐」、「提醒防詐」、「一線阻詐」三大行動，積極協助客戶防制詐騙。「宣導識詐」串聯線上線下活動，為多元族群舉辦超過30場防詐宣導活動，並積極線上推廣；「提醒防詐」以各類通知書及優化流程，提醒保戶防詐資訊，提高敏感度；「一線阻詐」則強化同仁教育訓練，鼓勵第一線櫃檯服務人員、業務人員對於可疑事件提供更多關懷，全力勸阻詐騙。凱基人壽發揮金融守門員責任，投入全環節防詐工程，為民眾的財務安全盡一份心力，致力於守護客戶的幸福人生。
今年凱基人壽與刑事警察局合作，為客服人員進行防詐知識宣導，認識各種新型態詐欺犯罪手法、可疑帳戶預警中心成立運作情形，提升各地客服人員對於詐騙預防之意識及知識，時刻保持警覺，面對客戶時主動落實關懷詢問，減少客戶資產損失風險。本次獲獎同仁因該高齡保戶多次前往臨櫃諮借款，並希望以現金支票取得，同仁以自身專業積極關懷保戶，察覺有異後積極勸阻並建議報警處理，數日後保戶親自臨櫃感謝，因為同仁的堅持成功保住150萬元，並協助警方查獲車手。
