元智大學開發Line自動回訊系統 更高效便利

[NOWnews今日新聞] 元智大學電機系網際網路實驗室開發Line自動回訊系統，可以與使用者進行各種圖文多媒體互動，該系統除應用在解謎遊戲中，更可提供叫號、活動、導覽、行銷等功能，運用到商場、醫院等場景，省卻服務人力，帶來生活便利。元智大學電機系網際網路實驗室主持人郭文興今（24）日表示，實驗室開發的免編程系統遠比Line後台的功能更為強大，提供廠商更便利、高效的使用方式。

郭文興接受《NOWnews今日新聞》採訪時說明，商家透過Line、FB等平台的官方帳號／粉專與使用者互動是近年趨勢，但一般商家透過Line後台自動回訊，只能問A答B，後台抓到關鍵字會進行簡單客服回復，如果要進一步精緻化回訊，商家得花錢、找人編寫程式，而元智大學實驗室開發的系統，已經編好框架，可以直接供商家使用，且遠比Line後台的功能更為強大，除了視使用者的狀態進行回訊外，更可以界接各種資源，甚至與其他企業或網路上的資料、服務連動。

郭文興說，廠商在使用本系統推出活動也十分方便，無需進行任何編程，只要投入美工設計與遊戲流程，就可以推出多樣化的服務，該系統先導入至大地遊戲、實境解謎等活動，過去數年已通過賣場、商圈、學校等各種案場的考驗，希望未來能擴大應用服務，連結叫號機、導覽等，目前申請專利中。

郭文興指出，未來除持續推出各種遊戲與活動外，更與商場、醫院、叫號機等不同業者洽談合作，跨足人流分析、分眾管理等領域，更預期整合付款、ChatGPT等功能，提供更豐富多元的服務。

元智大學表示，該校網際網路實驗室目前與「遊夥有限公司」執行桃園機場「機場出任務：飛安宣傳實境解謎遊戲」，將Line自動回訊系統應用在遊戲中，即日起至9月17日，24小時開放，利用手機掃描QR Code，或直接連接網址，即可透過LINE在活動主角「桃醬」帶領下參與實境遊戲，民眾可利用航廈現場的各種有趣道具，以互動解謎的方式認識飛安議題。參與者答對題數可參加抽獎，獎品包含iPhone與來回機票等大禮。

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