五星飯店停車場竟無車牌辨識 消費者嘆「公有停車場完勝」

科技日新月異，公有停車場已普遍啟用車牌辨識系統，車輛進出更方便，也減少使用者等待時間。但有民眾發現，不少國內五星級飯店停車場仍採用磁卡感應甚至抽取紙卡，相較於飯店高昂的收費水準，停車服務卻非常落伍，反映出飯店經營者不求進步的老大心態有待改進。

舉凡公有停車場、量販賣場、醫院、商辦或行政機關停車場，普遍已採用車牌辨識系統，以利車輛進出，縮短車輛停留時間。不過，仍有五星級飯店停車場採用磁卡、磁條設備，跟不上科技化腳步。實地探詢觀光飯店業者，回應的理由實在很難讓消費者滿意。

台北遠東香格里拉飯店人員說，該處有辦公大樓、購物中心、飯店，因此停車場有分車牌辨識、磁卡等措施，並非全部採用磁卡，針對臨停的消費者是用磁卡，主要是管理等原因。

台北文華東方酒店指出，酒店停車場使用停車卡磁條，會進一步評估未來是否引進停車辨識感應方式。

福容飯店桃園店說，館別現採磁扣方式，然而福容徠旅高雄已採用自動化的設備，未來會陸續更新自動化設備，消費者如在館內消費，用餐、退房，都會先完成消磁，基本上消費者不會感到不方便。

桃園尊爵天際大飯店原先採用磁卡，近期已更新車牌辨識系統，飯店人員表示，停車場演變過程中，產生磁卡、磁條產物，隨著科技日新月益，車牌辨識系統更符合需求，公司考量後加以採購更新，目前使用非常順利。

車牌辨識系統的考靠度已日益成熟，消費者也已習慣免按下車窗，停等1、2秒感應車牌畫面顯示後，即可快速駛進停車場。不少民眾抱怨，前往五星級飯店消費，停車場竟然還是採磁卡感應，磁卡、磁條會有遺失情形、又必須隨身攜帶，真的很不方便。

經營停車場設備的業者指出，車牌辨識系統更換不難，主要考量到成本，包括車輛管進、管出的攝影機、繳費機、軟體更新、人員訓練等，約莫需要百萬元左右。

五星級飯店一向標榜提供頂級住宿、餐宴及會議與休閒設施，精緻貼心的服務，但消費者停車所感受的「落漆」服務，凸顯飯店經營者仍有很大改進空間。（李明朝報導）