【Yahoo專訪】金控CEO錢都交老婆管 李長庚談數位化讓他終於「蛻變」

李長庚身為國內最大上市金控-國泰金（2882）總經理，掌管公司12兆資產，但他坦白「我以前錢都給老婆，從來沒在管錢」，不過隨著數位化浪潮發展神速，最近他終於「蛻變了」！

台灣國人最愛用ATM領現金，但近三年來受新冠疫情影響，無法出門，讓數位金融發展更是一日千里。過去被視為是年輕人才會用行動支付，慢慢吸引中壯年的目光。據資策會產業情報研究所公布調查，發現台灣民眾對行動支付偏好度從2020年的37%，成長到50%，偏好用信用卡的比例，反而從35%降到26%，要消費付錢時，人們優先選擇嗶付款的已逼近七成，相當接近用實體卡與現金的比例，顯示行動支付已經從科技趨勢變成實在的生活。

迎接數位化的浪潮，擁有800萬客戶的國泰世華銀行最近幾年一直在推動「人機卡三位一體」，亦即「1帳戶1卡1APP」，只要透過一個金融服務的主力入口，在手機上輕鬆滑一滑，就可以輕鬆解決生活中大小事。而這個「自主性數位賦能」的最佳代言人與範例，就是李長庚。

「我以前錢都交給太太，從來沒在管錢，有時候朋友幫忙團購買咖啡或是小額捐贈，為了幾千元，還得打電話給老婆請她轉帳，實在太麻煩」。國泰金去年底總資產正式突破12兆元，穩居國內第一大金控，但經營團隊的頭頭、財務投資出身的CEO，卻坦承覺得管錢很麻煩，簡直跌破大家眼鏡。

「但我現在會自己買咖啡了」，熟悉了CUBE APP的操作後，他說轉帳實在很方便，習慣慢慢改變，現在小錢自己可以處理、自己管了，不必再讓老婆操煩。

問國泰世華銀行為何一定要推「1帳戶1卡1APP」？他很篤定地說「這是一個大的趨勢沒辦法改變 」，問有辦法真的做到嗎？ 他回：「很難，但是必需要這樣走」、「這條路非走不可！」

李長庚說，數位化得愈徹底，一定會愈往通路互相支援、帳戶整合走。「尤其有AI人工智慧的加持，更要走到這個程度」。「一站式購足數位金融」在使用體驗上，將客戶所有銀行、證券、保險、基金投資等買賣，本來要經過好幾道手續簡省下來，「一個APP決定所有項目，幹嘛要搞四、五次？」，他認為將來各種串聯一定會愈來愈方便。

國泰世華有 800 多萬客戶，其中有超過 630 萬名的數位用戶，而每月透過 CUBE APP 與網銀使用金融服務的用戶近 3,000 萬人次，交易頻次更於 5 年內成長 6 倍。

英國重量級期刊《經濟學人》最新一期寫到，「支付系統正在改變全球金融」，他舉例2021年全球支付系統收入高達2.1兆美元，現金支付的比例正直線下降，2011年到2021年，世界主要市場的現金交易平均下降25個百分點，隨著智慧手機與網路推動下，數位化是這種轉變的重要原因。

閱讀更多數位金融內容：《經濟學人》：數位支付系統正改變全球金融／金融科技展大秀元宇宙 台新中國信託互別苗頭／支付方式百花齊放 公股銀行搶攻年輕客

國泰世華銀行2022年10月宣布啟動數位品牌整併，把原本就擁有400萬使用者的CUBE APP作為數位金融服務的主力入口，推動人機卡三位一體，今年首季國泰世華信用卡以逾1600億元、年增近3成的表現，蟬聯國銀刷卡王座，其中CUBE卡刷破700億元，已占整體簽帳金額逾4成。國泰世華銀行擁有數位銀行帳戶共有195.7萬戶，僅次於台新銀排名國內銀行第二。

日前金管會公布國人第1季行動支付累計已「嗶」了1.67兆元，銀行局認為全年有機會挑戰7兆元，達成另一個目標年底6兆元應該不難，第1季使用行動支付的筆數為15.22億筆，也較去年成長了17.56%。

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• Yahoo財經特派記者 葉憶如：22年財經主流媒體資歷，從2000年Web1.0泡沫化到Meta元宇宙Web3.0，見證台灣大小企業集團興衰史，歷經國際5次金融危機。認為金融即生活，無所不在，再難的理財知識要淺白的說。無論老小都該理財，你不理財，財不理你。