【懶人包】長榮航勤罷工造成班機延誤?我的旅遊險/信用卡刷團費有賠嗎?

長榮航勤爆「罷工潮」,國內班機元旦假期大延誤,又傳不排除春節罷工,連桃園機場地勤恐也加入行列。農曆春節一向是國人海外旅遊旺季,加上疫後解封報復性旅遊潮,不少國人擔心出國行程會不會受影響?之前買的旅遊險或不便險到底有沒有理賠?現在買來得及嗎?信用卡刷團費有賠嗎?挑選上五大重點,懶人包讓你一次搞懂。

長榮航勤爆發罷工,班機大受延誤。示意圖/取自中央社
長榮航勤爆發罷工,班機大受延誤。示意圖/取自中央社

長榮一次發45個月年終,長榮航空也有3個月,但是子公司長榮航勤只有1個月。因不滿連兩年年終都太少,長榮航勤的員工從2022年12月31日晚間開始,合法請假不出勤,影響到元旦假期的航班,甚至揚言春節與228連假都可能受影響,占桃園機場地勤工作量高達7成的華航子公司桃園航勤,也預告不排除春節罷工。

長榮勤員工依法在元旦連假請假,3天累計有431人請假影響航班,影響至少79班航班、3000名旅客,第一天出境客機平均延誤124分鐘,入境客機平均延誤119分鐘,亦即大約2小時左右。

旅平險、旅行綜合險、旅遊不便險,哪一種「罷工有賠」?

首先,出國旅遊可以買的旅遊險普遍有三類,旅平險、旅遊不便險與旅遊綜合險。旅平險是人身保險的一種,指的是在旅行期間發生意外傷害事故,導致身故、失能或是住院醫療費用理賠,因此遇到航空公司罷工,旅平險是不賠的。

旅遊行程被影響,民眾要投保的是旅遊不便險,它屬於財產保險範圍,主要保障範圍有六大類。包括行程取消、行程更改、班機延誤,導致原本預訂的團房、住宿費拿不回來,行李延誤、行李損失,以及旅行期間行李和重要旅遊文件的損失等。

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至於旅行綜合險同時包含了旅平險和不便險兩部份權益。有的公司並沒有推出旅綜險,而是以旅平險加不便險附約的方式投保。

據Money101統計,旅遊不便險主要有下列6大項:

  • 行程取消:海外旅程開始前七日至海外旅行期間開始前,因指定保險事故導致行程取消且無法取回團費、交通、票券、住宿費用時可獲得理賠。多為實支實付

  • 行程更改:海外旅遊期間,因指定保險事故,而必須更改其預定旅程因而所增加之交通或住宿費用。多為實支實付

  • 班機延誤:所搭乘之定期航班較預定出發時間延誤(通常為四小時)以上,可獲得的保險金。多為定額給付

  • 行李延誤:因公共交通工具業者之處理失當,抵達目的地後(多為六小時)未能領取時所獲得的保險金。多為定額給付

  • 行李損失:因指定事故導致行李箱內物品受到損毀時所獲得的保險金。多為定額給付

  • 旅遊文件損失:護照、簽證或其它入境需要文件被強盜、搶奪、竊盜或遺失時所獲得的保險金。多為定額給付

「罷工」,旅遊不便險都有賠嗎?

專家表示,避免罷工要投保旅遊不便險,最好要掌握三大重點,一是先檢視你的保單,是否有把罷工列為不保項目或除外條款。不過台灣過去幾年航空公司罷工紀錄已經不少,包括2016年有華航空服員、2019年有華航機師、長榮空服員罷工等,多數產險公司的不便險,罷工都有理賠,但有一些限制門檻,條件上各有不同。

掌握第二重點就是理賠的限制,常見的限制有三。

一、看時間點

宣布罷工後才投保,產險公司不會賠。有些要符合報到後才取消或延誤的才賠。

二、 看延誤時間:

一般都需要延誤時間超過4小時以上,產險公司才理賠,而且大多數以二次為限。

以此次長榮航勤為例,少部份班機有延誤到五個小時有賠,但普遍都在1~2個小時以內,則旅遊不便險也不會理賠。理賠金額則多在每次2000元~8000元不等。目前台產旅平加不便險「顧行程」方案在各產險中最高有賠到每次8000元。

至於行李延誤的理賠則需要延誤6小時以上才賠,每次理賠約2000~6000元左右。另外,也要留意的是,有些公司會依據事故發生地,理賠金額也會有所不同。

三、 小心年齡限制:

大部份的旅平險(若只能買旅平險加不便險)年齡需15歲以上,此外,70歲以上、未滿85歲的長者,旅平險最高投保額度僅有300萬元。目前線上投保需滿15歲以上。

目前有提供網路投保旅平險的公司包括有富邦產、新光產、南山產、台灣產險、泰安產險、安達產險等。

遇到罷工了,理賠要怎麼申請?

被保險申請理賠時,應檢具下列文件: 一、理賠申請書。 二、機票及登機證或航空業者出具之搭機證明。 三、航空業者所出具載有班機延誤期間之證明。應備文件請以各家投保條款為主。

綜合以上,產險公司內部建議,民眾擔心班機延誤的話,未來在挑選旅遊不便險時,可留意五大重點。包括理賠金是定額理賠還是實支實付、理賠額度、班機延誤啟動的小時數、承保範圍及不保事項等項目。

信用卡刷團費罷工有理賠嗎?

VISA日前宣布,為持卡人推出「旅行不便險權益」,僅需要使用Visa無限卡或特定涵蓋卡別(依發卡銀行涵蓋卡種)支付全額機票費用,持卡人即可享有因染疫或其他不可抗力之行程取消 、縮減、延期或錯過轉機時的意外保障,最高達新台幣31,000元。除持卡人本人,同行出遊的配偶與子女也享50%的全額旅遊保險福利的賠償限額保障 。

但是信用卡刷團費的不便險,罷工會賠嗎?專家表示,信用卡所附贈的旅平險、不便險,跟一般產險銷售的旅平險、不便險不太一樣,大部份只有保障搭乘公共交通運輸期間。

班機延誤的定義是「失接」,指的是持卡人因前段班機延誤導致在轉機地無法接上為繼續行程之原預訂轉接班機。亦即已確認之轉接定期班機,且於其到達轉運站後四小時內無其他任何可代替之空中交通工具前往目的地。或是已經確認之班機延誤達四小時以上、被取消或因超額訂位致被保險人無法登機,且於該機預定起飛時間四小時內無其他任何班機可供其轉搭前往目的地者。

「已經確認之班機」,指的是不包括自本國出發且在報到前已確定延誤或取消者;而且,信用卡雖然會理賠誕誤期間必要且合理之膳食、住宿費用,但班機延誤賠償費用的起算時間為已確認之班機原預定起飛時間,其在起飛時間前產生之花費不在給付範圍內,亦即像是長榮航勤這類的罷工事件,要向信用卡公司拿到賠償機率不高,保險起見,還是在發生罷工前先買一張旅遊不便險比較安全吧。

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  • Yahoo財經特派記者 葉憶如:22年財經主流媒體資歷,從2000年Web1.0泡沫化到Meta元宇宙Web3.0,見證台灣大小企業集團興衰史,歷經國際5次金融危機。認為金融即生活,無所不在,再難的理財知識要淺白的說。無論老小都該理財,你不理財,財不理你。