職場達人－朱曉幸擁抱挑戰 提升職場身價

工商時報【郭建志】 從遠傳電信、台灣大哥大，在人生40歲時再轉進台灣之星，台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸總是勇於接下挑戰，陸續推動過網卡、家用分享器、光纖網路、節費電話、e書城等開創性電信服務，她認為人要看得高、擁抱苦難，才能擁有爆炸性的成長。 台大醫科原是朱曉幸的大學第一志願，然而老天卻開了玩笑，讓她進了台大電機系，朱曉幸說，上課後才發現「世界上怎麼會有這麼難唸、不是直覺可以理解的知識」。面對系上優秀的同儕環伺，自己的表現無法特別突出，朱曉幸很早就思考唸完電機系能做什麼工作，因此她在大四那年很快決定轉考MBA。 由於自己想要結合數理背景走入科技、行銷領域，因此朱曉幸在取得交大MBA碩士和南加大傳播管理碩士學位後，選擇進入遠傳電信。勇於接受挑戰的她，陸續接下推廣預付卡行銷，開拓3G行動寬頻、家用寬頻銷售等重任，即使面臨政府政策緊縮或資源不足等劣勢，但她仍能成功拉抬服務業績，捧紅公司的各項電信服務。 在遠傳服務屆滿10年後，朱曉幸說，40歲是個「turning point」，是該到外頭挑戰自己能耐的時候。 朱曉幸的能耐很快就在新公司展現，她用不到兩年的時間，就將台灣大行動商務的業績，從「生意只有一點點」提升到年營收可達10億元的驚人成績。在今年上半年，朱曉幸更被老長官、前台灣大總經理賴弦五看重，挖腳到台灣之星擔任行銷事業部資深副總。 她分析，傳統電信三雄的戰局已相當穩定，在三家公司每年競逐EPS的趨勢下，要求他們提供消費者更多附加價值的服務，機率很小，因此此時的新進者很關鍵，也會是最後一次可扮演制衡者的重要角色。 舉例來說，今年初當其他家電信公司聲稱要再等3年，4G才能達到現有3G的覆蓋率，台灣之星就喊出挑戰全台最強覆蓋率，後來更拋出4G上網吃到飽的優惠，迫使電信三雄拚命蓋基地台，跟進開台時間與吃到飽資費，最終結果是讓消費者享受到更好的電信服務。 如何爭取消費者？朱曉幸說，首先要讓消費者覺得好、再來會問多少錢，要先提供好東西、標個合理的價格、配合適當的行銷業務，就能成功。台灣之星在先天頻寬不足的限制下，要在適當的價格帶讓消費者感覺「so worth it」。她強調，「我們不是電信三雄、賣價也比較親民，但絕非cheap brand！」 達人座右銘 「Aim high （看得高）並擁抱苦難與規模，會給你爆炸性的成長」，朱曉幸說，人應該把目標訂得高，趕快選擇做起來會很辛苦的工作，因為苦難才能磨練、看出人的韌性，同時還要勇於挑戰更大的工作規模。畢竟，管理一兩人與上百上千人，百萬業務與億萬業務是全然不同的視野，朱曉幸鼓勵年輕人走出舒適、走向苦難與規模。 達人小檔案 出生：1972年 學歷：美國南加大傳播管理所碩士、交大經營管理研究所 （MBA）碩士、台大電機工程系 經歷：台灣大哥大行動商務處處長、遠傳電信寬頻、語音 暨多媒體產品行銷處協理、龍捲風科技企業行銷處 經理