UberEats等嘸外送員 取消還要付錢？她曝一招全額退

東森財經

自疫情後，外送平台已經成為現代人生活中一部分，許多民眾喜歡利用Uber Eats、Foodpanda…等平台訂購餐點，但有時因外送員短缺或其他因素無法順利訂餐，想取消卻還無法退款，讓許多民眾感到很困擾，近期就有一名網友分享一招，可以獲得全額退款，引來網友熱議。

原Po表示自己某天晚上在捷運上就提前點了Uber Eats，到家後也看到店家已完成餐點，只是等了1個小時卻遲遲等不到外送員，即便很餓，但也氣到不想吃了，便上網搜尋要怎麼取消訂單並全額退費。

她得到的處理方式是：先點進訂單右上角的「幫助」，點進去後按「過去的訂單」並選擇「取消訂單」，這時會出現「選擇取消訂單就要你自己付全部費用」，但可以忽略，直接點和「客服對話」，會先出現機器人客服，只會一直回覆罐頭訊息，這時對話欄中一直打「真人客服」送出，多打幾次就能成功和真人客服接上線後直接說明情況，原Po表示：「成功取消訂單之後，不久之後我也收到LINE Pay的取消付款了。」

貼文一出引起網友熱議，有網友感謝原Po分享正確全額退款方式表示，「好棒，難得看到有人分享正確的方法，而不是腦衝直接按取消，事後又惱羞上網抱怨為什麼被扣錢！」、感謝分享正確方法，上次找UE客服找了10幾分鐘」，也有網友詢問若使用現金付款該如何處理？原Po則回覆「現金付款更簡單啦，沒有付到錢也沒有退款的問題，直接按上面的步驟召喚真人客服出來之後，請他幫你取消消訂單就可以了。」

（封面圖／東森新聞）

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