NVIDIA組織「AI-RAN聯盟」，也與NOW擴大合作，推電信專用生成式AI方案

財訊快報

【財訊快報／記者李純君報導】AI晶片大廠NVIDIA宣布組成「AI-RAN聯盟」（AI-RAN Alliance），將AI整合到蜂巢網路技術中，以進一步推進無線接取網路（RAN）技術和行動網路發展。此外，也宣布與Service Now擴大合作夥伴關係，推出電信專用生成式AI解決方案。

NVIDIA於MWC上，諸多科技領導者攜手合作宣布組成「AI-RAN聯盟」（AI-RAN Alliance），NVIDIA為創始成員之一。該聯盟將AI整合到蜂巢網路技術中，以進一步推進無線接取網路（RAN）技術和行動網路發展。NVIDIA電信部門資深副總裁Ronnie Vasishta表示：「AI-RAN 聯盟標誌著邁向未來的關鍵一步，未來可以充分利用AI和數位孿生的力量來實現行動網路和電信產業的轉型。該聯盟的工作將有助於加快人工智慧創新的步伐，推動整個產業達到前所未有的效率水準。」

NVIDIA今日也宣布，與Service Now擴大合作夥伴關係，推出電信專用生成式AI解決方案以提升，來提高營運效率、節省成本並提升客戶服務營運。同時，發表第二版「電信領域AI現況」調查，顯示生成式人工智慧正推動電信產業對人工智慧投資，56% 受訪者同意或強烈同意「人工智慧對我公司未來的成功非常重要」，整體呈現強勁增長但電信產業仍處於人工智慧投資週期的早期階段。

ServiceNow（NYSE：NOW）是一家數位工作流程公司，今日與NVIDIA共同宣布，雙方正擴大合作夥伴關係，推出電信業專用生成式人工智慧（AI）解決方案，以提升服務體驗。第一個解決方案是Now Assist for Telecommunications Service Management(TSM)，它基於Now平台構建，並使用NVIDIA AI來提高客服人員工作效率、加快解決問題的速度並增強客戶體驗。

NVIDIA電信業務發展全球負責人Chris Penrose表示：「隨著人工智慧在各處企業中留下印記，電信產業正在快速演變。我們與ServiceNow的合作將幫助電信公司利用生成式AI應對其獨特挑戰。」ServiceNow總經理暨電信、媒體和科技事業副總裁Rohit Batra表示：「生成式AI每次使用都能學習和改進的能力，對於希望提升生產力、改善客戶體驗並節省成本的電信公司而言，是一個改變遊戲規則的技術。」

而英國電信(BT)是電信產業中數位平台和自動化的早期採用者之一，並且已經與ServiceNow合作將傳統服務管理平台整合到單一的系統中。BT也正在探索使用Now Assist for TSM來提高營運效率、節省成本並提升客戶服務營運。BT數位和創新長Harmeen Mehta表示：「生成式AI代表了電信公司的下一個重大發展。 它使我們能夠自動化工作流程、減少手動任務並為客戶提供卓越的體驗。」

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