Meta 混合型辦公的挑戰：科技公司準備好讓員工回歸了嗎？
曾大力推廣遠距工作的 Meta，在上月以解僱及績效考核作為警告，要求員工每週需回到辦公室工作三天。但許多員工反應 Meta 的實體辦公空間不足，而且訂不到會議室。 Instagram 主管 Adam Mosseri 也表示 Meta 還沒準備好讓員工開始混合工作。
新冠疫情推動「遠距工作革命」，根據麥肯錫（McKinsey & Company）2020 年的報告調查指出，80%的人傾向在家上班，並有 40%的人認為減少通勤時間的消耗，在家工作的生產力更好。遠距工作被認為將是未來工作型態的常態或主流。
但隨著疫情趨緩、 Google、Amazon、Tesla 及 Meta 均陸續要求員工結束自由上班模式，至少必須維持混合型態工作模式，白宮也要求政府機構必須讓員工提高實體上班的頻率。
幾年前大力推廣 WFH 的 Meta，在上個月以解僱作為手段，要求員工每週至少回到辦公室工作 3 天，儘管混合工作模式已被許多公司實行，但 Meta 似乎尚未準備完全：許多員工反應辦公空間不足，而且訂不到會議室。
為何要求員工進辦公室？老闆看見了甚麼？
從去年的「後疫情時代」開始，各大公司便開始準備辦公室及各項激勵措施，準備讓員工回到實體辦公室。Tesla 執行長馬斯克（Elon Musk）是態度最堅決的一位，在去年公司內部信中，他明確要求員工每周必須在辦公室至少 40 小時；蘋果執行長庫克（Tim Cook）也曾在受訪表示視訊會議能縮短員工距離，但實體上班有些部分無法被取代，並表示員工最終會回到辦公室。
究竟老闆們在意或發現甚麼？擔心員工不在辦公室無法實際掌握員工工作狀況？
雖然遠距辦公為企業及員工增加工作跟家庭間的彈性，且為企業省下租金成本，也為員工省下通勤的時間成本，但以需要互動產生連結的服務業為例，就幾乎不可能完全以遠距辦公取代原有型式。
此外，雖然遠距工作依舊能達到團隊合作的目的，但主管們也發現長期處於遠端工作型式下，員工彼此的工作默契跟凝聚力不足，也缺乏對公司的向心力跟認同，導致跳槽率極高。對企業而言不僅難以對人員進行內部培訓跟訓練，對於創意發想、發展企業文化及員工職涯發展都有不良影響。
讓員工期待「進辦公室」 企業邁向混合式（Hybrid）辦公
過去 2 年由於房價高漲，遠端工作讓員工免去舟車勞頓的時間成本、並不需選擇離公司太近的居住地，因此公司在恢復「進辦公室」政策上都遇到不小反彈聲浪，Amazon 西雅圖辦公室 5 月遭員工罷工、Starbucks 創辦人 Howard Schultz 也在接受訪問時表示自己願盡一起所能，希望員工可以回到辦公室。
Google 也於今年更新混合辦公的政策，開始追蹤員工出勤狀況並納入績效考核，要求多數的員工每周至少有 3 天要進辦公室工作。儘管首席人資長 Fiona Cicconi 在內部信件告訴全體員工面對面的聚會無法被取代，但還是遭到強烈反彈，公司開始以各種方式鼓勵員工，包括邀請美國歌手 Lizzo 舉辦音樂會慶祝員工回歸，希望讓員工對「進辦公室」產生儀式感。
督促員工回辦公室 公司準備好了嗎？
Meta 執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）在 2020 年大力提倡遠端工作的模式，並公開表示 Meta 在遠端工作的計畫上不僅具有前瞻性，還有一個完整周密的計劃持續推動，並表示 Meta 約有一半的員工將在 5 到 10 年內能夠在家工作。在上週接受 Lex Fridman Podcast 的採訪時，還大力宣傳 Meta 開發的 Meta Quest 3 在遠端工作的效用：
我認為 Quest 3 能讓使用者更感受到：雖然分處異地，但跟像在一起合作的感受。
但上週開始，Meta 要求員工每週必須有三天進辦公室，不然可能遭到解雇或影響年度績效。
旗下擁有兩大社群媒體 Facebook 及 Instagram 的 Meta，希望員工回到辦公室，並透過更多面對面互動激發創意，是相當合理的做法。但是員工向 Business Insider 透露，Meta 現有的實體辦公空間無法滿足需求，且預訂會議室成為一項艱鉅任務。
「簡直一團糟」一位員工在接受 Business Insider 訪問時，形容回到辦公室的兵荒馬亂。
去年之前 Meta 採取共享辦公桌，讓遠端工作的員工進辦公室可提前預訂，但在要求員工全體回歸的現在，員工表示需要在一天內更換辦公桌，對於熟悉家庭辦公模式的員工，對必須帶電腦及個人物品找空桌「紮營」感到「阿雜」。
雖然 Meta 的發言人告訴 Insider，員工能提前一周預訂連續三天的辦公空間，並強調將盡快提供更多的工作空間和辦公室，讓員工在回到辦公室時能順利工作並進行團隊會議，但 Instagram 主管 Adam Mosseri 在 Threads 上表示，
我們還沒有準備好進行混合工作。預定辦公桌代表需要很多空椅子，共享辦公桌代表我們周圍會有許多陌生面孔。小辦公室是保持隱私的好選擇，但需要大量的空間。顯然我們還有很多問題需要解決。
今年三月，Mark Zuckerberg 在一份鼓勵員工重返辦公室的備忘錄中表示，希望員工回到辦公室後能增加與同事之間的互動；但現在看來，公司在希望員工回到辦公室一併打拼的同時，也需要檢視一下公司作好讓員工滿血回歸的準備了嗎？
畢竟所謂的「Team Work」，公司希望回來的不只是員工的人，還有員工對於公司的熱誠與向心力。
核稿編輯：湯皓茹
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