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GOGOBOX之父從大賺、瀕危到再起的經營之路 博弘轉型有成 關鍵是一場錯過的會議
網路時代誕生的博弘，一度面臨人才流失、資金燒光的營運危機，
卻因一場錯過的會議，成為AWS台灣第一批代理商，搭上雲端產業成長趨勢。
作者：財訊雙週刊／楊喻斐
博弘雲端誕生於網路時代，創辦人何冠生一度大肆擴張業務，卻迷失方向，陷入了營運危機；所幸雲端技術的核心能力仍在，獲得AWS（亞馬遜雲端服務）青睞，成為第一批台灣代理夥伴，從此奠定全新的轉型方向，將是遠傳電信旗下第一家掛牌小金雞。
博弘是遠傳電信持股63%的子公司，也是AWS亞太區代理商，近年來搭上數位轉型與雲端趨勢，今年獲利表現可望創下歷史新高。不過，10年前博弘曾經面臨生死存亡的時刻；「那兩年自己就像得到自閉症，每天進公司就關在辦公室，誰也不理，公司也不管。」何冠生說。
催生GOGOBOX 因擴張衰敗
2006年，何冠生取得韓國Nowcom技術授權，推出GOGOBOX網路硬碟的服務模式。「那時候跟無名小站齊名啊！」何冠生接受《財訊》專訪時說，創業的隔年就賺錢了，在小有名氣之下，不只帶來流量，也帶來資金。
初嘗勝果之後，何冠生決定大舉擴張業務，當時王建民在美國紐約洋基隊崛起，受到高度關注，他親自跑紐約爭取美國職棒大聯盟網路獨家轉播權，拉了跨海專線，光是這個專案就花了好幾千萬元。之後，他還選擇跨足電商，在網路賣起服飾；眼見線上遊戲正夯，也砸錢投入網路遊戲。
「我當時就是貪婪，想要賺錢，卻不懂得企業經營。」何冠生回憶，博弘曾經手握兩億元的現金，但最慘澹時，營運資金幾乎全燒光，員工也從兩百多人流失到剩下20人。他甚至以個人名義，跑去向銀行借款1500萬元救急。
營運陷入低潮時，何冠生選擇沉澱，大量閱讀書籍，又以稻盛和夫的著作為多數，自己也不斷地檢討，為什麼會走到這個地步？公司的核心競爭能力是什麼？
隨著AWS雲端服務於2008年興起，博弘決定推出自己的雲端運算服務BENZCLOUD，建置機房設備。正因為這項業務，讓AWS來台灣發展之初，選擇博弘為首批代理商之一。
「第1家是銓鍇國際，第2家是伊雲谷，第3家就是我們。」何冠生透露，原本不打算做AWS業務，因為彼此是競爭關係，連AWS亞太區新加坡主管第一次來公司開會，他都沒有參加；直到對方背起包包準備離開時，他才進去打招呼。沒想到，陰錯陽差之下，何冠生卻開始與對方聊起來，聊到下班時間還不夠，晚上繼續長談之後，即拍板定案合作關係。
博弘於2014年與AWS簽約之後，正式進軍公有雲市場，展開全新的轉骨大計，而原本BENZCLOUD的客戶，也在2016年前全部嫁接到AWS平台。
攜手AWS 進軍公有雲
而帶領博弘營運邁向新一波成長的里程碑，則是順利打開AWS的香港業務。當時AWS決定落地香港後卻發現當地IT資源貧瘠，希望博弘可以過去開拓市場；只是，博弘起初被香港當地薪資與物價水準嚇到，不敢放手一搏，最後找到當地人才加入，才讓香港業務蓬勃發展。
隨著公有雲市場蓬勃發展，雲端代理託管的競爭白熱化。2019年，博弘決定引進遠傳電信入主。何冠生透露，當時已有國際級的電信業者洽詢投資，也萌生想要有富爸爸的念頭，最終決定遠傳電信，除了對方同意他們團隊可以保有3成的股權之外，最重要的原因是基於雲端產業願景的共識。
遠傳電信執行副總經理曾詩淵回憶道，2018年時，他去了一趟美國西雅圖，參觀微軟與亞馬遜，AWS當時正快速成長，AWS高階主管不藏私分享對於雲端產業的想法，「回來台灣之後，我們也想要借鏡發展這一塊市場。」
「若要在組織內發展，不管是時間或是人才的培育，都緩不濟急。」曾詩淵不諱言，此時透過創投圈朋友認識何冠生，發現博弘的團隊很有潛力，當時即表明收購的比率要達到取得控制權，何冠生也認同，最後同意出售7成的股權，讓一路投資他的親朋好友們亦能獲利出場。
曾詩淵也說，遠傳在選擇外部投資的時候，創辦人的經歷是重要的考量之一，而何冠生曾經成功過也失敗過，且組織團隊的能力很強。後來證明這個收購案是對的決定，兩邊一路走來，不僅有很好的綜效，博弘的獲利能力也不斷提升。
博弘嫁進了遠傳電信之後，產生了3大效益，第1，身為遠東集團的一分子，公司更具有代表性。第2，公司治理與永續發展的要求更到位。第3，互補與競爭差異化的提升。
如今，遠東集團占博弘營收已從零逐漸提升至個位數的比率。最近適逢SOGO周年慶，博弘就是協助SOGO進行雲端架構的規畫、資料數據管理與分析，大幅改善作業流程，降低顧客結帳、領滿額禮大排長龍的情況。
目前遠傳電信在雲端業務發展上鎖定智慧建築、智慧城市、智慧醫療以及政府公部門等大案子，公有雲則以微軟系統為主，與博弘與其子公司宏庭分別專注經營AWS以及Google Cloud兩大公有雲有所區隔。
嫁進遠傳 產生3大效益
特別的是，博弘擁有2400家的客戶，其中兩成的客戶同時使用客製化服務，這些客製化服務甚至上架到AWS平台，這也是為什麼博弘近年來能屢獲AWS最佳經銷夥伴的獎項的關鍵。
是甚麼樣的客製化服務？舉例來說，博弘協助家樂福開發一款軟體，導入生成式AI化身為侍酒師，從App中，消費者快速的了解各種酒類口味，獲得更精準的推薦與選擇。
值得一提的是，《財訊》雙週刊也發現，去年年底，博弘做了一個重大的決策，不再主動續約香港加密貨幣交易所的客戶，該客戶的營收名列前5大，影響到博弘今年的營收表現，但卻不礙於獲利成長。曾詩淵說明，自從加密貨幣交易所FTX於2022年底倒閉之後，博弘手上也有客戶受到衝擊，所以希望博弘穩健經營，專注企業客戶。雖然看起來很可惜，但這是一個對的抉擇，從獲利的能力、客戶的結構以及做生意的模式，博弘在雲端行業裡已成為佼佼者。
展望未來，隨著AWS將在台灣投資3座資料中心，何冠生看好台灣金融科技業上雲的需求，將有很大的亮點，新成立的新加坡、馬來西亞分公司，也將開始加大布局。
「寧願10年做1件事，也不要1年做10件事。」來自日本經營之神稻盛和夫的名言，如同博弘過去的跌宕起伏，在專注雲端服務經營之後，逐漸邁向坦途。…（本文出自《財訊》雙週刊726期）
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