《金融》2024台北金融科技展 中信金聚焦三特色 首曝兩項新科技

【時報-台北電】由金管會指導、台灣金融研訓院及台灣金融服務業聯合總會主辦的2024台北國際金融科技展，1日在台北世貿一館盛大開展，中信金控以「智領金融、慧創新局」為主軸，聚焦科技防詐、超個人化、擬真互動三大特色，展示七項創新金融應用。

中信金控指出，「智能安全防詐網」AI SKYNET神盾聯防科技平臺，串聯綿密風險偵測網路，強化阻詐成效；首創透過行動裝置語音指令即可完成提款的「GPT ATM」，語音指令搭配AI技能辨識多種語言，實現更便捷的ATM操作，此外，「AI客戶助理」如真人般親切互動亦吸引民眾目光、踴躍體驗。

中信銀行總經理楊銘祥表示，近年AI技術突破性發展，中信運用生成式AI結合內部自主研發模型、知識庫、匯流大數據等科技基礎，探索應用場景以提供客戶最佳體驗。隨著詐騙手法翻新，中信動員近2,000位員工打造「智能防詐安全網」，攜手內政部警政署、台灣高等檢察署等單位打造堅實防詐生態圈，串聯全臺154間分行行員及逾7,500台ATM遇疑似詐騙即自動通報警方，亦建置「神盾聯防科技平臺」（AI SKYNET），AI技術分級帳戶風險並整合客戶資訊，於中國信託行動銀行APP操作可疑交易時跳出警示訊息，防詐成績有目共睹。

首度曝光超個人化「GPT ATM」與「AI客戶助理」也是本屆特別吸引觀展民眾目光的創新科技。「GPT ATM」顛覆傳統ATM操作，支援中、英、印、泰、越、日、韓七國語言，搭載AI語音辨識技術，用戶僅需透過行動裝置語音指令即可完成提款，更可根據交易紀錄、地點與時間提供個人化建議，並推出AI運勢分析，為用戶增添智能化服務體驗。

「AI客戶助理」則是由中信研發團隊整合內部專家知識系統、跨知識檢索技術能力，並運用機器視覺、生成式AI整合資產配置模型開發而成，如同真人般能主動識別用戶表情自然交流、解析語意洞察理財需求。(新聞來源 : 工商時報一魏喬怡／台北報導)