蘋果開第一槍！發布iPhone 12、13個人自助維修計畫，響應歐盟電子產品「維修權」法規

2021.11.17編按，蘋果順應歐盟維修權趨勢，第一槍開放個人自助維修計畫
Apple 對個人顧客提供零件、工具和說明書，從 iPhone 12 和 iPhone 13 開始>

Apple 今日宣佈推出自助維修計畫，將讓願意自行維修裝置的顧客能使用 Apple 原廠零件和工具。首先適用於 iPhone 12 和 iPhone 13 系列，接著將推出至配備 M1 晶片的 Mac 電腦，自助服務維修將於2022年初於美國推出，並在 2022 年拓展至更多國家與地區。

顧客與 5,000 多家 Apple 授權維修中心 (AASP) 和 2,800 家獨立維修服務供應商，同樣可以使用這些零件、工具和說明書。計劃的初始階段將著重於最常用的維修模組，例如 iPhone 顯示器、電池和相機 。明年稍晚將新增可供維修的內容。

Apple 營運長 Jeff Williams 表示：「擴大提供 Apple 原廠零件，可以讓我們的顧客在需要維修時有更多選擇。過去三年期間，Apple 的維修據點數量幾乎翻了一倍，這些據點能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓，而現在我們為想自行完成維修的人提供新選項。」

Apple 打造經久耐用的產品，專為承受每日使用的嚴苛考驗而設計。當 Apple 產品需要維修時，可以在上萬個據點由經過培訓的技術人員使用 Apple 原廠零件進行維修，包括 Apple (店內或郵寄)、AASP、獨立維修服務供應商，現在還加入有能力自行維修的產品擁有者。

自助維修計畫

為了確保維修時的安全，顧客務必先查看維修說明書。然後，顧客將透過 Apple 自助維修線上商店，訂購 Apple 原廠零件和工具。維修後，退回舊零件進行回收的顧客，將獲得購買折抵額度。

新的自助維修線上商店將提供 200 多種獨立零件和工具，讓顧客能夠自行完成 iPhone 12 和 iPhone 13 最常見的維修項目。

自助維修計畫適合具有維修電子裝置知識和經驗的個人技術人員。對於絕大多數顧客而言，造訪專業維修供應商，請使用 Apple 原廠零件的認證技術人員進行維修是最可靠的方法。

擴大提供 Apple 維修服務

過去三年期間，Apple 的維修據點數量增加了近乎一倍，這些據點能取得 Apple 原廠零件、工具與培訓，包括 2,800 多家獨立維修服務供應商。迅速擴張的獨立維修服務供應商計劃最初於 2019 年在美國推出，現已發展至 200 多個國家，使獨立維修店家能夠使用與其他 Apple 授權維修中心相同的培訓、零件和工具。

此外，Apple 持續透過其 5,000 多家 AASP 構成的全球網路，為顧客提供方便的維修選項，幫助數百萬位顧客修復各類 Apple 產品，不論這些產品是在保固期內，還是保固期已過。

透過設計經久耐用的產品並提升維修服務，讓顧客享受保值多年的產品。Apple 還提供持續多年的軟體更新，為產品加入新的特色與功能。

2020.03.12
歐盟為了減少電子垃圾一直不遺餘力。為了達成這個目標，歐盟日前宣布正針對3C電子產品的制定「維修權」（right to repair），希望到2021年可以將手機、平板、筆電等產品都納入規範中。

電子產品的「維修權」目前仍在初期階段，必須在獲得歐盟成員國和歐洲議會的批准之後，才會正式成為法律。電子產品「維修權」若正式推行，表示廠商必須保證這些裝置在無法使用之前都支援維修及更新，獲得更長的使用壽命。

歐盟希望透過這個規定限制一次性電子產品的使用，解決電子產品因過時淘汰而遭閒置或丟棄的情況。在電子產品之前，歐盟已經針對家電、紡織品、塑膠、包裝材料、和食品等進行規範，希望能在2025年達成氣候中立的目標。

除了將修訂「維修權」法規之外，歐盟還希望產品設計可更具「永續性」，產品不僅要耐用，還要可以重複使用、持續升級，並且以可回收材料製作。歐盟不僅希望獎勵實現這些目標的製造商，此外，歐盟還將推出讓消費者完成二手電子產品交易或回收的計畫，讓舊手機、平板、或充電器都有再次被使用的機會。

歐盟在去年已經針對電視、洗衣機、等家電產品實行「維修權」，目前正努力擴大符合生態設計（eco-design）的產品數量，以期將消費性電子產品納入規範之中，根據《The Guardian》其中只有不到40％的產品在歐盟完成回收。

雖然目前對於電子產品「維修權」的執行細節仍有許多疑問，但歐盟的公告中並未有任何說明，例如，消費者是否被允許自行修理產品，或是必須透過品牌方來處理等等。

責任編輯：蕭閔云

資料來源：European Commission、The Verge、Tech Crunch

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