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花旗出售在台消金業務懶人包 一文看客戶權益影響
Yahoo奇摩財經27日獨家揭露花旗台灣消金業務正式拍板賣給星展，並將在今（28）日一早對外對正式宣佈。花旗（台灣）在記者會後第一時間公告告知消費者相關影響，花旗希望客戶放心，並表示公告僅是整個業務移轉過程的開始，預期會需要一段時間，交易仍待主管機關核准。
花旗強調，在此之前，客戶信用卡(包含紅利點數)、貸款、存 款、投資帳戶，或透過花旗申購的任何產品都不會受到立即影響。另花旗台灣的消費金融業務，以及花旗銀行服務團隊，包括我們的理財專員、 分行、電話理財中心、花旗網路銀行和花旗行動生活家，營運一切如常。
以下為花旗（台灣）公告：
1. 發生了什麼事?
花旗 2022年1月28日宣布與星展達成收購花旗台灣消費金融業務的重要協議。花旗退出包含台灣13個市場的消費金融業務是配合全球策略調整。
在出售過程中，有不少潛在買家展現高度興趣，希望收購花旗消費金融業務，包括信用 卡、信用貸款、零售銀行業務、房貸以及財富管理業務等。
在業務移轉完成之前，花旗服務客戶的方式都不會受到立即影響。花旗(台灣)銀行消費 金融業務的所有營運，包括花旗服務團隊、客戶關係經理、分行、電話理財中心、網路 理財及花旗行動生活家的服務方式都一切如常。
2. 為何花旗要出售消金業務？
在2021年4月，作為正在進行的全球策略調整的一部份，花旗宣佈出售消費金融業務，以投資於具有競爭優勢及規模的業務上，為客戶提供優質服務，為股東帶來高報酬。因此，花旗將消費金融集中在四個財富中心—新加坡、香港、倫敦和阿聯酋，並退出亞洲和歐洲、中東和非洲，包括台灣13個市場的消費金融業務。
這個策略調整為花旗在台灣企業金融業務帶來進一步投資及成長的機會，提供客戶市場 領先的企業及投資銀行、資本市場及財務顧問服務，財資暨貿易金融，及證券服務解決方案等。 花旗在台灣深耕 57 年，是花旗業務的重要市場。
3. 請問這是正面的結果嗎?
我們很高興找到星展強而有力的夥伴。星展是亞洲首屈一指的金融機構，提供優質的產品、服務及客戶經驗。星展雀屏中選是因為他們與花旗擁有相同的價值，且他們承諾將與花旗同樣致力於人才培育並提供卓越的產品、服務和客戶體驗。
4. 這對花旗客戶會有什麼影響？
花旗服務客戶的方式或是您與花旗往來的方式不會受到立即的影響。客戶可繼續透過花旗網路銀行及行動生活家使用銀行產品及服務。我們在台灣的營運，包括客戶關係經理、電話理財中心、分行及財富管理中心會一如往常服務客戶。當客戶受到任何影響時，我們將會提前通知。我們承諾會提供客戶同樣的優質服務。
5. 我的花旗信用卡/個人貸款會受到影響嗎?
花旗服務客戶的方式不會受到立即的影響。在花旗持有的信用卡和貸款帳戶仍然持續有效，以及您所享受的優惠，暫時都不會調整。
信用卡和貸款帳戶最終將會移轉至星展。該公告只是業務移轉過程的開始，尚待主管機關核准，花旗將確保業務移轉無縫接軌。 當開始進行產品/帳戶移轉時，會提前通知您。
6. 優惠活動期間適逢消金出售案完成，請問會有什麼影響 ? 優惠仍然有效嗎?
是的，所有正在進行中的活動優惠將持續提供，如果您符合活動條件和資格，權益不受 影響。 如果有任何調整，我們將會向您充分告知。
7. 花旗的紅利點數和哩程數會有什麼影響? 如果花旗移轉到星展，萬一我的信用卡被取消，是不是應該現在就全部兌換？
您所持有的信用卡花旗紅利點數與哩程數仍然有效，不受出售案影響。紅利點數及哩程數的使用或現行的兌換比率都沒有立即改變。只要符合消費條件，您仍然可以透過信用卡，持續累積花旗紅利點數與哩程數。
如果花旗紅利點數及哩程數有任何調整，我們保證將會向您充分告知。
8. 是否需要為我的信用卡定期交易/自動扣繳或貸款償還，作出新的調整或另行安排？
該公告只是業務移轉過程的開始，尚待主管機關核准以及兩家銀行完善的規劃，以確保 業務移轉無縫接軌。在業務移轉完成前，您現有的信用卡付款/貸款還款將保持不變，且不會中斷。如有任何調整，我們將會向您充分告知。
9. 既然花旗決定賣給星展了，為什麼還在開立新帳戶，邀請客戶推薦新客戶？
花旗服務客戶的方式不會受到立即的影響，我們營運如常。作為出售完成的一環，新核發的信用卡/貸款帳戶將會移轉到星展。
10. 客戶的定存及存款帳戶會有什麼影響?
客戶的定存及存款帳戶目前不會受到影響。這些產品將會伴隨著出售移轉到星展，但過程可能需要一段時間。
11. 客戶投資的基金及債券會有什麼影響?
客戶在花旗持有基金及債券的部位目前不會受到影響。如同我們過去的服務方式，我們會持續通知客戶關於他們的資產配置及投資的最新狀況。當情況許可時，將會向客戶提供進一步的說明。
12. 如果已經在進行業務移轉了，為什麼還要邀請客戶開戶、投資新的產品、邀請我做客戶推薦?
花旗服務客戶的方式或是您與花旗往來的方式不會受到立即的影響。同時，營運一切如常。我們相信，花旗投資產品的多元性、前瞻的觀點及貼近客戶生活方式的產品與服務，可以為客戶提供獨特的價值。
我們的客戶關係經理在市場上是最具經驗且專業的，希望有更多的客戶能持續從他 們的服務獲益。
13. 我現在的客戶關係經理會繼續服務我嗎?
花旗服務客戶的方式或是您與花旗往來的方式不會受到立即的影響。若有任何改變，將會提前通知。
14. 我在星展已經有投資產品了，我可以移轉至花旗嗎?或若我在花旗已經有投資產品了， 我可以移轉到星展嗎？
你當然可以依照正常管道成為星展或花旗的客戶。但在交易完成前，星展及花旗仍將會以兩家不同的事業體營運。
15. 我的保險會受到影響嗎?
花旗服務客戶的方式或是您與花旗往來的方式不會受到立即的影響。當客戶的保險會受 影響時，將會提前通知。
16. 我是境外的客戶，出售後我可以繼續投資嗎?
花旗服務客戶的方式或是您與花旗往來的方式不會受到立即的影響。若有任何改變，將會提前通知。
17. 我的投資是有獲利的。出售後我可以繼續投資，並且得到同樣的服務嗎?
花旗服務客戶的方式或是您與花旗往來的方式不會受到立即的影響。
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Yahoo財經特派記者 呂俊儀：資深財經媒體工作者，曾任採訪團隊主管，專訪過長榮集團創辦人張榮發、鴻海創辦人郭台銘，也歷經台積電創辦人張忠謀退休記者會等大事件，堅持產出最專業、富有洞見的新聞。
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