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職場達人－小包智工聯合創始人兼COO 徐韜創共享人力 殺出一片紅海
看準大陸共享經濟的商機，網約工作平台「小包智工」創辦人兼首席運營官徐韜鎖定「人力資源」的共享，以「賣人力不賣人才」的精準定位，至今已成為大陸許多服務行業尋找臨時工的首選平台。尤其大陸解封後，市場對各類服務行業需求激增，也讓該平台今年以來業績扶搖直上，預估年內將可成功獲利。
才剛踏入而立之年的徐韜，在創業領域已有豐富經驗。他在大學時第一次創業，開發了一款媒合志工與公益團體的平台「微樂志工」，之後還曾推出一款線上教育程平台，由大學生來指導高中生，降低補習門檻、達到教育平權目的。「兩個創業產品都是立意良善，但沒有商業價值，所以最後都失敗了」徐韜說。
畢業之後，仍保持創業理想的徐韜，考慮要去美國矽谷或是北京中關村發展。他從前面兩次失敗經驗，明確自己想要從事的是網路科技平台產業，「決定好方向後，就是如何做成」。綜觀全球各國，網路平台公司最活躍的市場仍以中美為主，而大陸不僅在線上服務設施完善、民眾對新產品接受度高、且市場夠大，更重要的是，創投資金對新創平台相對友善，於是他2017年8月在清華科技園開啟第三度創業，小包智工因此誕生。
精準定位 賣人手不賣人才
徐韜說，網路平台的特色，是透過降低使用門檻，放大本身已有需求的市場，包括外賣、叫車平台等都是基於擴大共享的概念，創造更大的經濟價值。他尋思，人力的經濟價值遠超於物品，若能創造「共享人力」的平台，一方面可解決服務行業人力短缺的問題，另一方面也能為工作者創造更多靈活工作的機會，以此增加收入。徐韜強調，平台最重要的是標準化，他一開始的定位就是「賣人手不賣人才」，其提供的以工作事項明確、時間計價的勞動性職缺為主，如服務生、餐廳打包員、電影院剪票員等。
他還特別為工作者創造了「智工」這個詞彙，讓靈活工作變成一件很潮的事。徐韜說，「當打工結束、制服一換，立刻從雇員變成消費者，讓工作者和資方間不再有明顯的上下關係，同時也增加了工作者的尊嚴」，這也是小包智工成功的另一大關鍵。
精進平台 力求無微不至
「理想很豐滿，現實很骨感」。平台創立之初，為了找尋配合平台的商家，他一家家拜訪，吃過各種閉門羹。2019年底疫情爆發後更慘，店家根本無法開門營業，哪有缺工問題，平台也經歷好長一段時間的低谷。
「疫情期間沒有生意，我就在想如何精進平台服務，進一步提升使用體驗。」徐韜說，對企業主來說，他將後台管理做到「無微不至」。「不論是直營店、加盟店來使用我的平台，帳目如何分、發票如何開，我都可以依據客戶需求定製化管理」，這也成為企業客戶黏著度大增的關鍵。
危機也成為轉機。徐韜說，短期來說，疫情確實對平台造成極大影響，但長期來看，疫情讓很多企業主重新思考經營中的人力資源成本，包括短期靈活工等都願意嘗試。解封之後，小包智工的業績突飛猛進，今年除了簽下星巴克、奈雪的茶等連鎖品牌，也剛和環球影城簽約，預計今年平台可望成功獲利。
達人座右銘
定好方向、
勇往直前
達人小檔案
現 職：小包智工聯合創始人兼COO
生 日：1993年
學 歷：世新大學新聞系
經 歷：微樂志工App創辦人
2020富比世中國30歲以下菁英
2021胡潤百富U30中國創業領袖
北京海澱台資企業協會理事
