結帳才告知每人低消1000元！22人吃居酒屋噴2萬 店家回應了

東森新聞
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有網友與日式居酒屋爆發消費糾紛，他發文指控，自己日前和一大群朋友總共22人到居酒屋用餐，結果結帳時才被告知每人低消需要1000元，並要求加收1成服務費，讓原PO相當傻眼，最後在商討過後，決定以每人700元的價格，收費共收2萬多元，不過仍高於實際消費金額，引來網友一片罵聲；對此店家也出面回應了。

有網友到居酒屋用餐，卻與店家發生消費糾紛。（示意圖／東森新聞）
有網友到居酒屋用餐，卻與店家發生消費糾紛。（示意圖／東森新聞）

原PO在臉書社團《爆料公社》分享，自己上周六到新北一間居酒屋用餐，卻留下讓他不愉快且傻眼的經驗。他指出，當時他與友人一共22人到店裡用餐，除了餐點等了一才小時才上桌外，結帳時還突然被告知每人低消1000元，並額外還加收服務費，讓他直呼「整個傻到不行」。

原PO氣憤的表示，他認為店家「沒服務也敢收（服務費）」，並說明最後與店家協商，改以每人700元低消計算。即便如此，原PO仍相當不滿，原因是他們每人最多大約點到500元，重點是店家也無事先說明低消金額，害原PO當下替不少朋友貼錢，藉此安撫友人情緒。最後憤而向消基會控訴店家，爭取自己的權益。

原PO在文內附上當時用餐時的的帳單及菜單，上面總金額是20940元，怒斥「真當我們盤子？菜單金額跟消費金額不符合」，且重點原PO表示當時店內還有其他顧客，並無包場，也完全不知道有低消的事情，另外也抱怨出菜速度慢，當時最後一道上完已過去2個半小時，如果要吃到低消1000元，不知道要花多少時間才能上菜「我們只是去吃飯，不是花錢去那邊耗時間」。

店家收取金額與實際用餐金額不符，讓原PO相當不滿。（圖／爆料公社）
店家收取金額與實際用餐金額不符，讓原PO相當不滿。（圖／爆料公社）

文章發布後，有許多網友紛紛替原PO抱不平，「低消未提前告知就站不住腳了啊」、「算完低消再算酒水，這種敲法也是第一次看到」、「價位就這樣，低消1000是要怎麼點啦！？也沒事先說，還是看你們喝醉了？」、「如果一人低消要1000，那每人都先點一杯喝的後，至少還能點四道菜，22*4=88 這數量…」，另外，有網友就發現店家6月16日在粉專PO出每人低消僅180元的照片，與1000元有相當大的出入。

店家曾在臉書上PO出每人低消180元，與每人1000元差很大。（圖／翻攝自店家臉書）
店家曾在臉書上PO出每人低消180元，與每人1000元差很大。（圖／翻攝自店家臉書）

對此，店家也出面回應，指出當天顧客人數眾多，為了符合需求準備當日食材，約定好每人平均消費$700元（由顧客的主辦人提案，並告知公司同仁酒水有另外喝的另計），結帳時因當下結帳的顧客對於費用有所不滿，強調事後也嘗試多次與客人聯繫，並予以當日未消費完之$5000餐費供他們日後來店使用，額外釋出來店生啤酒半價的優惠回饋一次。

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店家表示，由於店內非自助式，因此來店用餐一率加收一成服務費，並澄清原PO當初預約僅告知有18人，且已已協調好每人700元預算，但最後卻多增加4人；為了證明所言不假，店家也附上與客人的對話紀錄以茲證明。

店家PO出雙方對話。（圖／翻攝自店家臉書）
店家PO出雙方對話。（圖／翻攝自店家臉書）

（封面示意圖／東森新聞）

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