第一銀行落實反詐 連三年獲公平待客評比前25％

工商時報 孫彬訓
第一金控暨第一銀行董事長邱月琴（中）、第一金控總經理陳芬蘭（左）及第一銀行總經理李嘉祥（右）日前參與「誠信金融」論壇，共同倡議落實與精進公平待客原則。 圖／第一銀行提供
第一金控暨第一銀行董事長邱月琴（中）、第一金控總經理陳芬蘭（左）及第一銀行總經理李嘉祥（右）日前參與「誠信金融」論壇，共同倡議落實與精進公平待客原則。 圖／第一銀行提供

第一銀行長期深耕公平待客、消費者權益保護與金融永續發展，以落實公平待客原則為企業文化核心，已連續三年獲金管會評比為前25％名單的殊榮，再加入2020年名列前階段評比同業中，已是第四次受到肯定，充分彰顯實踐公平待客成果、積極營造金融友善環境，貫徹「顧客至上，服務第一」宗旨的信念。

一銀董事會成員針對公平待客相關議題亦積極提出建議，如提出運用自有社群媒體結合iLEO數位金融服務及廣受歡迎的IP「小粉獅」日常，強化年輕族群金融素養與相關風險認知；亦為公股首家推出ESG(環境、社會、公司治理) Podcast節目《一銀陪你聊「新」事》，針對金融友善、金融詐騙防範等議題，透過生活化案例分享，以輕鬆有趣又發人深省角度傳遞給民眾。

為因應年輕族群的消費模式，一銀推出百元奇基投資服務，提供較低的門檻，輔助年輕族群理財規劃，並建置遠距投保系統，增訂小額貸款管控機制，以確實保障年輕族群權益；另，為提升年輕族群金融風險意識，一銀與多所大專院校合作，舉辦「全方位信託實務分享專題講座」。

一銀「AI警示帳戶預警模型」透過自動化分析大量交易數據和用戶行為模式，探測任何可疑活動，及時監控與分析攔阻詐騙行為，立即採取暫停或凍結該帳戶活動，阻擋異常帳戶的資金流動，積極維護客戶帳戶安全。此外，更積極以AI科技導入應用於法遵監理（Reg-Tech）、反詐與防範金融剝削以系統自動化監控，架構金融安全防護網。

展望未來，一銀將持續推動普惠金融，擴大受到服務不足的民眾獲得金融商品與服務，包括銀行帳戶、信貸與數位支付等，且亦考慮其可負擔性、效用性、安全性、可持續性與適用性，及金融教育資訊的提供，以協助其學習如何取得、使用金融產品與服務，並避免詐欺與受騙等不法行為，以積極善盡企業社會責任，成為客戶最值得信賴的往來銀行。

更多中時新聞網報導
存600萬能退休？達人用「00929＋00937B」組配2基金：輕鬆月領4萬
10大ETF人氣王一表看！這檔最受歡迎 週增30077人
0056、00919都不是！他單押1檔大牛股 超狂股息曝光 網看法兩極：多1動作更賺

相關內容

  • 金融業公平待客前25%業者出列 這10家連3年佳績不中斷

    金管會為瞭解金融業是否落實「公平待客原則」，自 2019 年起舉辦公平待客評核，今年為第 6 次辦理評核，同時維持表揚前 25% 業者，此外，有 5 家榮獲最佳進步獎

  • 金融業公平待客評鑑結果出爐 連三年前段班名單曝

    金管會2日公布2024年「公平待客原則」評核結果。金管會法律事務處處長徐萃文指出，此評核從2019年起開始舉辦，今年為第6次辦理，其中有十家公司從2022至2024年已連續三年列名前25％，包括：玉山銀、一銀、遠東銀、元大證、兆豐證、北城證、兆豐期貨、南山人壽與國泰人壽、南山產險。

  • 元大人壽 宣導防詐與人身保險

    為響應主管機關推動普惠金融教育，落實公平待客原則，元大人壽於6月15日參與台灣金融服務業聯合總會主辦的「金融服務愛心公益嘉年華」活動，運用懷舊遊戲，結合防詐宣導與人身保險觀念介紹，透過具體行動傳遞金融知識，寓教於樂獲得現場民眾的熱烈迴響。

  • 元大人壽落實公平待客 參與金總嘉年華 推廣防詐與人身保險概念 共建金融安全與健康人生

    為響應主管機關推動普惠金融教育，落實公平待客原則，元大人壽於6月15日參與台灣金融服務業聯合總會主辦的「金融服務愛心公益嘉年華」活動，運用懷舊遊戲，結合防詐宣導與人身保險觀念介紹，透過具體行動傳遞金融知識，寓教於樂獲得現場民眾的熱烈迴響。

  • 凱基證券、凱基期貨榮獲公平待客評核前25%

    凱基證券、凱基期貨秉持「以客戶為中心」的理念，雙雙榮獲金管會「113 ...

    1

  • 台灣清酒「天衡」攜手花蓮青農參展　獲國際大獎成台灣之光

    台灣清酒「天衡」致力於推動清酒產業結合在地農業及永續發展，自2022年起，「天衡」與花蓮青農藍于昇合作，使用他所種植的「吉野一號」酒米釀造純米酒，這款作品於2023年首次推出即在香港亞洲清酒大賞（Oriental Sake Award）中榮獲純米濃醇類別銅賞，這是亞太區除日本外，最大規模的清酒專門比賽，並前往新加坡參加該國最大獨立清酒展Sake Matsuri，獲得國際間的矚目。

  • 副總統蕭美琴參觀寵物用品展 了解產業生態 (圖)

    副總統蕭美琴（前左2）5日參觀寵物用品展，強調政府會推動政策與管理措施，兼顧動物福利與消費者權益，發展正向寵物經濟。

  • 《金融》2024公平待客評核出爐 10業者連3年登前段班

    【時報記者林資傑台北報導】金管會公布2024年公平待客原則評核結果，延續去年公布前50％名單，據統計共有10家金融業者連3年名列前25％的前段班，包括玉山銀、一銀、遠東銀、元大證、兆豐證、北城證、兆豐期貨、南山人壽、國壽及南山產險。 金管會為瞭解金融業是否落實「公平待客原則」，今年續對36家銀行、9家大型綜合證券商、21家小型專營證券商、13家期貨商、21家壽險公司及19家產險公司進行書面評核，檢視2023年落實情形，並已完成評核作業。 金管會此次比照去年分二級距公布，第一級距為前25％業者、第二級距為前26～50％業者，並維持表揚前25％業者及頒發最佳進步獎，今年由永豐銀、群益證、凱基期貨、台壽保及和泰產險等5家獲得最佳進步獎。 法務處處長徐萃文指出，5家因較上次受評顯著進步的業者，相關具體進步優良事蹟包括具體進步優良事蹟包括：優化申訴處理機制、增加資安預算強化資訊安全核心系統營運能力、設計慢性病風險預測模型供客戶自我評估未來健康風險等。 金管會2019年起舉辦公平待客評核迄今已為第6度辦理評核，據統計，共有玉山銀、一銀、遠東銀等3家銀行，元大證、兆豐證、北城證等3家券商，南山人壽及

  • 北富銀 獲友善服務至高榮譽

    台北富邦銀行金融友善服務再獲大獎肯定。北富銀以細膩、獨到的客製化友善服務，從橫跨30個業種、超過300家企業中脫穎而出，勇奪「2024年臺灣服務業大評鑑」中「特別獎─友善服務獎」至高榮譽，彰顯北富銀重視客戶體驗、積極落實公平待客，並精進友善服務設計，致力讓每一位客戶都享有平等及有溫度的金融服務體驗。

  • 金融業公平待客哪裡沒做好 金管會日常監理緊盯

    （中央社記者謝方娪台北2日電）金管會今天公布公平待客原則評核結果，點名10家業者連3屆入圍各業別表現前段班，對於有業者發生業務員挪用保費等待改善現象，金管會表示，除了建議業者法遵及內稽單位加強檢測業務單位落實情形外，金管會將加強日常監理。

  • 彭啓明：能源議題開放討論 目前政策仍非核家園 (圖)

    環境部長彭啓明（圖）5日出席「氣候行動與永續發展研討會」，會前接受媒體聯訪時被問及是否與國家氣候變遷對策委員會副召集人童子賢能源議題不同調，彭啓明表示，能源議題現在多元討論，但目前遵守非核家園政策。