《產業》生成式AI應用 KPMG列七大領域

【時報-台北電】KPMG發布「生成式AI模型及商業應用」報告，歸納生成式AI（Generative AI）七大應用領域，包括資訊科技營運、審計／合規、人力資源、企業運營、財務／行政、法律和公司治理，以及行銷應用。

KPMG安侯建業科技、媒體與電信產業主持人李威陞指出，企業必須系統建立內部控制流程，才能以負責任、安全且信任的方式使用生成式AI模型，進而透過各類模型幫助企業簡化作業流程。

該報告分析，企業使用生成式AI模型時可能面臨三大內部風險和四大外部風險，內部風險一是保密義務和防止智慧財產權洩露，二是員工誤用和資訊不正確，三是生成機敏資訊（如個人資料等）易被有心人士身分盜用或侵犯隱私權。

至於外部風險，KPMG表示，首先是判別錯誤訊息、偏見和歧視；其次是版權問題和相關道德風險疑慮；三是財務、品牌和聲譽風險；四是數位網路安全隱患，企業應注意風險，對抗外部使用者的蓄意操控與攻擊。

KPMG安侯建業科技、媒體與電信產業協同主持會計師鄭安志提醒，近年生成式AI技術不斷發展，帶來多元應用與商機，也引發相應的風險和挑戰，企業採用生成式AI應用前，需建立健全AI使用方案，因應人機共事新時代。

KPMG安侯建業科技、媒體與電信產業主持會計師連淑凌指出，生成式AI可能透過自動化和執行特定任務為企業達成商務轉型目標；未來專業人員的角色將從解決問題轉變為定義問題，與AI合作創造新的解決方法。

KPMG指出，生成式AI應用大致可分為內容編寫生成工具、資訊擷取器、智慧聊天機器人、語言翻譯及代碼生成器五類，未來生成式AI應用模式可期，將不斷推動科技發展和人類進步，為社會創造價值。(新聞來源 : 工商時報一傅沁怡／台北報導)