求職面試 牢記防騙7不3要

臺中市政府法制局接獲多起民眾投訴，在「小蔡電器」網站訂購電器，於商品送達前，就取消訂單；但申請退款時，竟遭業者扣取「處理作業費1000元」！臺中市政府法制局消保官表示，業者收取作業費的行為，曾經過法院判決，認定違反消保法，業者應全額退款。

「小蔡電器」網站是由米米實業有限公司經營，主要販售各類家用電器，以「免比價最低價」口號吸引消費者。但消費者下單後，不論消費者是「到貨前」退訂，或「到貨後7日內」退貨，申請退款時，竟遭業者片面以各種名目扣款，包括：1000元處理作業費或冷氣安裝場勘費、1000-2000元運費等，衍生許多消費爭議。

臺中市政府法制局表示，統計至今，蔡電器全國的消費爭議案件約150餘件，其中49件是由臺中市政府受理。而在案件處理過程中，小蔡電器態度消極，且拒絕出席市府召開的協商或調解會議，嚴重影響消費者權益，因此發布消費警訊，提醒消費者特別注意。

法制局局長李善植也提醒消費者，近來網路交易蓬勃發展，但是，電器除商品本身品質外，還可能有後續安裝維修等問題。因此，消費者若於網站選購電器，如：冷氣、洗衣機……等須安裝的商品，要特別注意售後安裝或維修服務的品質，及保固期限等事項，通盤考量再決定下單，不宜僅因「價格低」即匆促購買，以避免衍生後續糾紛。