永豐APP當機害股民逃不了 應有賠償？金管會這樣說

呂欣芷｜Yahoo財經特派記者

台股5日暴跌1807點，怎料永豐金證券下單軟體上午卻當機無法登入，大批股民紛紛哀號「無法逃命」、「虧損算誰的」。永豐金證券5日回應，經查證原因是登入程式效能欠佳，造成部份客戶登入異常，5日收盤後已展開系統調校作業；金管會對此則表示，券商應自己處理，對客戶要有合理的處理措施。

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台股5日暴跌1807點，券商APP卻發生異常狀況。圖／中央社
台股5日暴跌1807點，券商APP卻發生異常狀況。圖／中央社

永豐金證券旗下eLeader、理財網、iLeader、大戶投、好神通等平台，5日上午陸續出現部分客戶登入、下單回報及查詢期權未平倉等帳務逾時無法查詢，以及證券委託回報異常等情形。

金管會證期局長張振山5日接受媒體聯訪時表示，券商異常超過30分鐘就要回報，這家券商有回報，在11點多前就恢復正常了。至於是否需要賠償？他則說，券商要自己處理，因為只有一家，要看券商對客戶服務相關措施，應有合理處理方式，以保障消費者權益。

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永豐金證券則回應，經查證原因為登入程式效能欠佳，導致登入過程中資料庫回應速度緩慢，造成部分客戶登入異常，系統已於上午11點多恢復，於5日收盤後展開系統調校作業。該公司將就5日系統異常所衍生的客訴，依系統紀錄做相對應處理。

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