桃園市昇降設備服務品質評鑑 電梯安全更有保障

桃園市政府透過產官學合作，推動「昇降設備服務品質提升計畫」，獲得五大創新，以提升桃園昇降設備服務品質及建築物安全管理，讓台灣電梯產業升級，並協助社區管委會或住戶選擇優質服務廠商。（李明朝報導）

桃園市昇降設備服務品質提升計畫，鄭文燦市長表示，第一、以數位製造技術打造1:10仿真電梯模型，可於電梯故障時，快速發掘問題、解決問題。第二、開發全台第一個智能科技昇降設備管理系統APP，透過行動裝置及APP即可進行檢查，定位功能可檢視檢查員出勤狀況及作業安全，檢查記錄亦會自動上傳至雲端資料庫，減少紙本浪費，加速行政流程。

第三，都發局與台灣建築中心合作，建立昇降設備專業廠商評鑑制度，針對廠商進行基本能力、品質管理、維護保養、客戶服務、緊急支援等項目分析，建立客觀公正的指標性評鑑制度，藉此提升桃園約180家昇降設備廠商服務品質及職業能力，協助社區管委會或住戶選擇優質服務廠商，今年先公開發表評鑑指標，預計明年正式推動評鑑制度。

第四、辦理專業人員服務研習課程，最後，針對1,078位桃園各區居民進行抽樣民調，近5成桃園市民不知道保養電梯頻率為每月至少一次，9成以上市民不知道電梯內有保養記錄可查詢，另有86.1%的桃園市民贊成訂立電梯保養廠商評鑑制度，因此市府加強觀念宣導，並將民眾需求納入評鑑指標計畫中。

建管處長邱英哲表示，桃園市昇降設備服務品質評鑑計畫，針對在桃園市登記營業的維護保養廠商，在專業廠商登記證、意外責任險、專業技術人員數量、維護保養記錄表及上傳作業等「行政作為」，以及人事制度、合約制度、管理制度、企業形象、教育訓練宣導、其他事項等「積極作為」，進行客觀評估，今年公開發表的評鑑指標，將作為明年正式推動的標準，盼有效提升桃園電梯安全及管理品質。

財團法人台灣建築中心執行長許世杰表示，台建中心自102年起，協助營建署辦理昇降設備檢查督導業務，有感於相關法令於業務執行時易被忽略，因此與桃園市政府合作，整合專家學者及各大廠商意見，推動「桃園市昇降設備服務品質提升計畫」，未來強化電梯科技應用，盼穩定專業廠商及檢查人員業務，協助昇降設備產業發展，同時保障市民生命財產安全。