林口長庚醫院 滿意度超過九成
【愛傳媒特約記者陳冠宇報導】林口長庚醫院2020年下半年度的病人就醫經驗調查結果顯示，綜合評價分數為：住院93.2分、急診90.7分、門診86.1分。相較於2020年上半年度的成績，大致上呈現持平、但是稍有進步的情況。2020年上半年度的就醫經驗調查結果，住院92.4分、急診89.3分、門診86.2分
林口長庚醫院的正式名稱為長庚醫院的林口院區（座落位置其實是在桃園市龜山區），針對各類滿意度得分較低以及開放性建議項目，經各單位檢討找出改進方案，並且把結果彙集改善的摘要公布，例如林口長庚醫院2019年公布的改善摘要如下：
一、等候看診問題：
持續檢討各診平均候診時間，以調整其單位看診時間，並通知病人於適當時間到診，減少等候時間。
二、急診櫃檯服務人力問題：
(一) 加強教育訓練及宣導，以加快櫃台作業速度，減少病人家屬等待時間。
(二) 規劃評估提供多元繳費方式，如：自助繳費機、醫指付app等。
三、就醫環境清潔問題：
(一) 「門診區域」
(1) 針對人潮、門診量大區域，加強清潔及巡查頻率。
(2) 加強異常處理時效性，並請鄰近志工櫃台協助異常通報，掌握處理時效。
(二) 「急診區域」
(1) 汰換老舊洗手盆、鏡面等設施。
(2) 加強清潔頻率。
(三) 「住院區域」
(1) 病室設施老舊無法清潔設備進行汰換。
(2) 增加掃、拖清潔頻率，並加強病室清潔巡查。
