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日本藥妝之王「松本清」疫情下逆勢成長！台灣區董事長林保範：望5年內展店百間
日本藥妝大連鎖松本清自從2018年10月登台以來，隨即以勢如破竹之勢不斷展店，來台不過2年，已展店12間，未來可能會超過百間店面。至今業績仍不斷成長中。
談到藥妝品，幾乎都是台灣人赴日旅遊時必定掃貨的標準行程，當初松本清日本總公司也相中台灣潛力無窮的商機，決定登台發展。在新型冠狀病毒無法去日本旅遊的困難下，松本清的業績受到台灣消費者力挺，讓台灣總公司董事長林保範印象深刻。
來台兩年半多的林保範，每天馬不停蹄管理旗下12間店面，在新冠肺炎的侵擾下，日本本土店面大多出現影響，但是台灣各店都維持不錯的業績，讓他感到相當欣慰。談起台灣顧客，林保範說道，「台灣消費者比較不會抱怨，很多也很專業！」
在來台灣展店前，松本清日本總公司就對台灣的藥妝市場展開縝密調查，包括競爭對手販賣的商品，也都一一做過研究，盡力拿出相對應市場卻又獨樹一格的商品來做出促銷。
「好比我們獨有的許多聯名商品等，這些都是很受消費者歡迎。」台灣松本清也致力爭取跟日本同步上市，讓消費者不會感受到時差。特別現在新冠肺炎時期，大家不能出國到日本消費，總公司在商品的對應上也比以往更為快速。
不只日本美妝，台灣品牌也大受歡迎
不同於日本的松本清店面大多在一樓，台灣的松本清店面因為配合特有的騎樓建築，有時也有三層樓的設計，如位西門峨眉店。雖然要客人爬上爬下有點不好意思，但台灣人相對對此較寬容，不過林保範說：「考量高年齡層的客群，以後還是會以一樓大店面為主」。
林保範笑稱，台灣人在日本松本清的消費額度搞不好有佔全日本1%，「不要看只有1%，這數字很大的。」在進軍台灣前，松本清對台灣市場做了調查，發現許多台灣在地品牌也很受歡迎，就順勢導入，其中台灣的面膜很受女性歡迎，包括氧顏森活、森田面膜、我的心機等，都是被認為是品質好價格也好。
消費市場上，松本清也做了調查，意外發現台灣女性願意花月薪7.5%在化妝品上，日本則是1.9%。「這很驚人，我印象中日本女性很愛化妝，台灣女性的妝比較淡。」加上目前資訊發達，幾乎流行常識都能同步，未來如何擴大更多美妝市場，將是林保範的重大考驗。
林保範也分析，相較起來，台灣女性比日本比起來更獨立自主，也很有想法。這些自立女性相較起來更願意花費外，也很懂得規劃。
他特別舉例台灣藥妝店喜歡推出「買一送一」，因此他們也順勢推出相關企劃，讓松本清更能融入在地，「我想台灣人喜歡買一送一，是可以多買一個儲備外，也想介紹或分享給朋友吧。」
台灣人最愛的藥品，為何無法進口來台？
台灣人瘋日本藥妝，不外乎就是品項多、價格低廉實惠，一進去就可以泡一兩個小時的大有人在。不過松本清來到台灣後，除了面對在地藥妝店長年固守優勢外，重要的是品項與價格也必須守住。
林保範就說：「台灣人很喜歡EVE止痛藥、還有感冒藥、肝臟水解藥等，但這些目前幾乎都無法進口來台。」無法的原因，不外乎有些藥的成分是台灣政府所管制的，加上台灣代理商相當多，各有各的山頭，中間又有流通業者等，一環扣著一環下，成本也自然提高。
林保範也坦言，目前台灣松本清從台灣代理商取得的日本藥品，進價就是日本的兩倍以上。松本清總公司在日本的進貨、銷售等都已經累積十足經驗，但來到台灣還是處處要遵循當地的生態，時常陷入兩難。
來到台灣，親自觀察藥品市場後，林保範也發現台灣的藥品很多都是日本30年前規制成分的藥品。因此不難理解，台灣人為何會瘋買日本藥妝店的貨品。林保範也理解台灣醫藥品的歷史有其脈絡，希望將來在修法上可以更放寬過去的限制，讓台灣人都能用合理的價格享受優質藥品。
未來走向大型店面，點數卡台日互通
台灣松本清目前希望能在年底推進到15間店面，將來5年能夠到達百店。林保範坦言，他很希望做出像是超市型的大型複合式藥妝店，這也是日本目前的主流。
所謂大型複合式的藥妝店，就是除了藥妝商品外，還增加食品販賣、其他商品等，讓店面可以更加受到廣泛年齡層關注。未來他們也不排除開始往中、南部，或是桃園或新竹等衛星城市去找尋大且交通方便的土地。
此外，日本店裡常常有一些互動的宣傳，比如液晶螢幕打廣告，或是直接教授使用方法的宣傳機等，都會陸續引進。未來也會推出點數卡，以後在日本或台灣消費的點數，都可以互相累計。
客流方面，台灣松本清也希望能吸引更多男性顧客，目前女性與男性比例約是85%與15%，男性多半是買髮蠟或是基本衛生用品為主。慶幸的是，台灣的店鋪在新冠肺炎時期，依舊能保持不錯業績，有的甚至成長「250%～300%」。
松本清進軍台灣以來，也設定未來要成為「亞洲No.1」目標。林保範也說，希望將來台灣松本清能成為「更日本風格」的藥妝店，用獨特商品在台灣實現獨一無二的差異化。
當初到台灣設店，本來也抱持感謝台灣顧客一直以來的支持。如今因為疫情，反而衝出更好業績。「現在想想反而又被台灣顧客回饋了，看來我們也要好好報恩才行。」林保範笑著回應。
