旅宿業也缺工逾萬人

楊日興／台北報導

台灣的旅館與房間數量仍在增加之際，旅宿業大喊逾萬的缺工缺口，衝擊到產業發展與觀光目標。據統計，近18％旅宿業者面臨嚴重人力不足問題，其中最急的是房務人才，當前房務員職缺數按年成長約13％。

1111人力銀行調查指出，17.8％旅宿業者面臨嚴重的人力不足，尤其房務員職務，目前平台上有超1.4萬個房務工作機會高懸，較去年同期激增13％。

1111人力銀行發言人曾仲葳表示，疫情後國旅迎來爆發，據統計，一般旅館全年收入合計為800.16億元，相較疫情前654.5億元，飆增22％。但旅宿業需要人力支撐精緻服務，當前業者積極求才、不限正職人員或兼職計時。

曾仲葳說，包括福容、美福、晶華、君悅、洛碁、台北遠東香格里拉等知名飯店及雲朗觀光集團，正徵求近3,000名房務員，人力需求急速走揚。1111人力銀行也與上述飯店合作開班授課，加速相關人力媒合。

觀光署數據顯示，台灣旅館家數今年突破1.5萬家，房間數量也邁向25萬間。但更加突顯服務人力的缺乏，觀光署與旅館公會全國聯合會估算，房務清潔人員缺口約達5,000～6,600個，旅宿整體人員缺口為1萬～1.2萬。缺工還影響旅客的觀光體驗，要有政策解方應對，否則很難服務9月後外籍旅客入境潮。

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