大世科攜手微軟 衝AI應用

何英煒／台北報導

AI時代到來，系統整合商紛紛布局企業相關AI應用。系統整合商大世科（8099）19日表示，攜手微軟導入 Azure OpenAI服務和語音辨識系統，開發出「ibo.ai 全方位企業智慧對話機器人」，目前知名車廠賓士為首批客戶之一。大世科表示，目前正規劃與台灣賓士進行為期3～5年的深度AI合作計畫，共同投入汽車智能客服等創新科技應用。

大世科表示，該公司的「ibo.ai全方位企業智慧對話機器人」，可精準回覆並提供高互動性的客服服務，技術已應用於台灣賓士「Mercedes-Benz Pass賓士暢行」APP。

大世科表示，ibo.ai整合Azure OpenAI，由於擁有自然語言模型和語音辨識技術，可大幅提升語意分析、推論和回覆準確度，不僅能流暢地與使用者對話，亦能運用引導式問答協助使用者獲得解答。

ibo.ai依據不同應用需求，提供四種類型、五種等級的對話機器人供企業選擇，已落地應用在醫美、零售、汽車、公部門等數十家企業，未來將逐步導入醫療、金融等受到高度監管的產業。

在去年時，Mercedes-Benz （賓士）就與微軟在美國推出測試計劃，透過Azure OpenAI服務將ChatGPT整合至旗下車款的MBUX車載系統，使原本只能處理預先設定內容的MBUX語音助理能夠進行對話和回答複雜問題。

而大世科與賓士合作，再將客服系統ibo.ai對話機器人與「賓士暢行」APP整合，創造APP的專屬AI虛擬助手「Ms. Mercedes小梅」，能比客服人員更迅速地回應與處理車主常見的問題。

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